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Reklamation Rechnung!!!

  • November 18, 2016
  • 2 Antworten
  • 196 Aufrufe
Stefanie1503
Besucher:in
ich habe im september 16 meinen Traif online gewechselt. Im oktober 16 wurde mir in der Rechnung eine Wechselgebühr abgezogen obwohl die Online-Tarifumstellung kostenfrei war. ich habe dies auch in meiner Bestätigungsmail schriftlich von O2. Ich bitte um sofortige Gutschrift!

Lösung von o2_Karen

Hallo @Stefanie1503,

nun gehts doch ein bißchen schneller.😉

Die 19,99 € habe ich dir als Guthaben gebucht. Der Betrag wird mit der nächsten Rechnung in Abzug gebracht.

Beste Grüße,

Karen

    2 Antworten

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • November 18, 2016
    Hi,

    ist nen Systemfehler. Mit etwas Geduld kann ein o2_moderator eine Gutschrift einbuchen. Es kann aber einige Tage (u.u. 2 Wo.) dauern, bis dies hier bearbeitet wird.

    LG

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 18, 2016
    Hallo @Stefanie1503,

    nun gehts doch ein bißchen schneller.😉

    Die 19,99 € habe ich dir als Guthaben gebucht. Der Betrag wird mit der nächsten Rechnung in Abzug gebracht.

    Beste Grüße,

    Karen

    JVNRW
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