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Rechnungsbetrag falsch

  • June 14, 2016
  • 6 Antworten
  • 258 Aufrufe
cca
Besucher:in
Hallo,

nachdem E-Plus von O2 übernommen wurde, stimmt mein Rechnungsbetrag nicht mehr. Bei E-Plus habe ich jeden Monat 3,00 € Rabatt bekommen, also immer 17,00 € bezahlt, wenn nichts außergewöhnliches dazu kam. Ich dachte, die Rabatte werden bei der Umstellung mit übernommen? Bitte prüfen Sie meine Rechnung, RE-Nr. 1093269928/05, KD 6027346371. Außerdem kann ich meine Rechnung bei O2 so gut wie nie aufrufen, es wird immer angezeigt, dass technische Probleme bestehen.

Vielen Dank für eine kurze Info.

Lösung von o2_Jessica

Auf der ersten Rechnung tauchen die Rabatte nicht auf, erst ab der nächsten.

Der Rabatt ist aber in Deinen Daten eingetragen.

Alle Erklärungen dazu findest Du hier:

Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

      6 Antworten

      Sandroschubert
      Legende
      Kannst du die Rechnung aufrufen oder nicht? Falls ja, kannst du diese bitte anonymisiert hier hochladen, sowie die letzte Baserechnung? Falls nein, woher weisst du das der Rabatt nicht übernommen wurde?

      Gruß

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      cca
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      • cca
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      • June 14, 2016
      Konnte die Rechnung einmal aufrufen nachdem es ständig nicht ging und nun auch wieder nicht geht.

      Edit: Screen anonymisiert, Telefonnummer war noch sichtbar (Sandroschubert)

      Sandroschubert
      Legende
      Danke für die schnelle Rückmeldung. Hier wurde tatsächlich der Rabatt nicht berücksichtigt. Ein Moderator wird sich melden, die Gutschrift wird allerdings dann erst mit der Folgerechnung greifen.

      Einen Screen habe ich anonymisiert, deine Telefonnummer war sichtbar.

      Grüße

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • June 15, 2016
      Auf der ersten Rechnung tauchen die Rabatte nicht auf, erst ab der nächsten.

      Der Rabatt ist aber in Deinen Daten eingetragen.

      Alle Erklärungen dazu findest Du hier:

      Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

      Liebe Grüße,

      Jessica ☺️

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      cca
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      • June 15, 2016
      Dank dir!

      cca
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      • cca
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      • June 15, 2016
      Danke für die Info.

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