Rechnung wird nicht abgebucht

Hallo,

im Mai ist mein Vertrag von E-Plus nach O2 umgestellt worden. Ich kann aber trotz Anmeldung seit dem meine Verbrauchsdaten nicht einsehen unter Mein o2 und es wird auch kein Geld abgebucht. Im Live Chat hat man mir mitgeteilt, dass mein Vertrag gültig ist und die Summe, die abgebucht werden müsste, identisch mit dem ehemaligen E-Plus Vertragt ist. Bei der Hotline erreiche ich keinen. Was kann ich machen, damit ich erfahre, wie ich meine Verbrauchsdaten einsehen kann und wann endlich der Rechnungsbetrag abgebucht wird. Ich möchte ungern ein ganzes Jahr auf einmal bezahlen.

VG,

Daniel