Rechnung über 1000 €, was tun?

Hallo,

1000 EUR für ein Travel Day Pack? Das ist viel. Magst du mal die 2. Seite der Rechnung hier hochladen?

Gruß

Hallo https:///people/Tobias Schwarz,

erstmal herzlich willkommen im Forum.

Ja die Rechnung ist schockierend 😮.

Was ist passiert:

Du hattest im Ausland die Datendienste (für den Zeitraum auf dem EVN) aktiv, zuletzt ist eine aktive Datennutzung im Ausland am 31.08. und 01.09. zu erkennen (diese sind noch nicht auf der Rechnung).

Die Option "Day-Pack" wurde von dir während der Nutzung in die EU-Roamingflat-Data gewechselt. Dies führte anscheinden zu einer systemischen Berechnung nach einem Minutenstandardpreis der angefallenen Daten vor dem Wechsel.

Das ist weder gewollt noch sinnvoll, entschuldige bitte.

Den Betrag werde ich dir Gutschreiben inklusive der vermutlich anfallenden Rücklastschriftgebühr. Sollte eine Abbuchung des Betrages erfolgreich von deinem Konto stattfinden (mein Konto würde das nicht hergeben 😉) lasse bitte die Lastschrift zurückgehen.

Überweise dann am besten den nicht strittigen Betrag 30,54 EUR an:

Empfänger:Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank:HYPO Vereinsbank AG
Kontonummer:5713153
BLZ:70020270
Verwendungszweck:deine Kundennummer
IBAN:DE16 7002 0270 0005 7131 53
Swiftcode (BIC):HYVEDEMMXXX


Die EU-Roamingflat Voice ist übrigens kostenfrei, wenn die EU-Roamingflat Data bereits gebucht ist, soll ich dir diese mit aktivieren, damit du in Zukunft auch im EU-Ausland ohne Mehrkosten innerhalb des Landes und nach Deutschland telefonieren kannst?

Über die "mein o2"-App kannst du übrigens mit der Funktion App-2-SMS 50 SMS im Monat kostenfrei versenden, auch ausserhalb Deutschlands versenden. Eine genau Liste der Länder findest du in der App selbst.

Grüße,

Emanuel

Alles klar, war also nur ein systemischer Fehler. Dann danke schonmal für die Hilfe! :)

Liebe Grüße!

Hallo Tobias,

zum Glück ja - wäre sonst eher kein Schnäppchen. 😀

Viele Grüße und sorry wegen der Schocker-Rechnung ☺️

Michi