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Rechnung teurer / nicht korrekt übergeleitet von Base

  • August 14, 2016
  • 1 Antwort
  • 124 Aufrufe
NaMö
Besucher:in
Meine Rechnung ist diesen Monat teurer, obwohl es von Base genauso übernommen werden sollte wie es bisher war. Wer kann mir da weiterhelfen bzw. Wer ändert mit das?

Lösung von o2_Carina

Hallo NaMö,

im Umstellungsmonat erfolgen zwei anteilige Rechnungen. In deiner anteiligen Base-Rechnungen werden deine Rabatte voll angerechnet, in der anteiligen o2-Rechnung dafür nicht. Daher ist die erste o2-Rechnung, etwas höher als sonst. Dafür ist deine letzte Base-Rechnung entsprechend niedriger ausfallen und weist sogar ein Guthaben über 2,34 EUR aus. Das wird nun automatisch zu o2 übertragen und mit den Folge-Rechnungen verrechnet. Das wird unter folgendem Link auch gang gut erklärt: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis  Wichtig für dich ist, dass dir keine Leistungen doppelt berechnet werden und sich natürlich keine Mehrkosten ergeben.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 17, 2016
    Hallo NaMö,

    im Umstellungsmonat erfolgen zwei anteilige Rechnungen. In deiner anteiligen Base-Rechnungen werden deine Rabatte voll angerechnet, in der anteiligen o2-Rechnung dafür nicht. Daher ist die erste o2-Rechnung, etwas höher als sonst. Dafür ist deine letzte Base-Rechnung entsprechend niedriger ausfallen und weist sogar ein Guthaben über 2,34 EUR aus. Das wird nun automatisch zu o2 übertragen und mit den Folge-Rechnungen verrechnet. Das wird unter folgendem Link auch gang gut erklärt: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis  Wichtig für dich ist, dass dir keine Leistungen doppelt berechnet werden und sich natürlich keine Mehrkosten ergeben.

    Gruß,

    Carina

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