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Rechnung nicht einsehbar, Rabatte nicht wie vereinbart

  • May 19, 2016
  • 1 Antwort
  • 159 Aufrufe
Lottilott
Besucher:in
Hallo. Kurz vor dem Wechsel zu O2 habe ich mich wegen einem zu gutem Angebot überreden lassen den Vertrag zu verlängern. Abgebucht wird unterschiedlich, aber immer zu viel als vereinbart! Meine Rechnung und damit Rabatte am Tarif sind nicht einsehbar!

Zudem habe ich eine Napster Flatrate. Die mir jetzt angeboten wird...?!

Was da los?

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 29, 2016
    Hallo Lottilott.

    Deine Rechnung konnte aufgrund eines Systemfehlers noch nicht erstellt werden, bitte entschuldige.

    Wir arbeiten bereits an der Fehlerbehebung und werden diese so schnell wie möglich nachliefern.

    Napster ist in deinem Vertrag kostenfrei inklusive.

    Welche Schwierigkeiten treten in Zusammenhang mit diesem Dienst auf?

    Welche Grundgebühr wurde zur Vertragsverlängerung vereinbart?

    Gruß

    Antje

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