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‌Sehr gehrte Damen und Herren,



hiermit erhebe ich Einspruch gegen Rechnung 1173601181/05.



ES wurden trotz einer Allnetflat Telefonate zu Mobilfunk abgerechnet. Das ist nicht korrekt und ich erwarte eine Korrektur.



(eines der Gespräche war sogar Netzintern zu O2!!!)



WArum klappt es nicht einfach mal korrekt allles??



AUs der Kundenhotline wurde ich, wie schon zahlreiche Vorredner leider nach rund 8 Minuten Auswahl- und Werbegequatsche mit dem Hinweis, alle Berater seien im Gespräch herausgeworfen! Da rufe ich doch nicht noch mal an. Dafur ist mir meine Zeit definitiv zu schade.



DIeser neue "Service" ist absolut inakzeptabel! Da sollten Sie dringend wieder nachbessern. Sonst laufen Ihnen die Kunden scharenweise davon!



MIt Grüßen,



David Köndgen



Hallo dajoko,



Gern kann sich ein o2_Mitarbeiter deine Rechnung mal anschauen und sehen was da nicht so funktioniert hat.



Einen rechtskräftigen Einspruch gegen die Rechnung kannst du hier im Forum allerdings nicht geltend machen. Dieser muss gegenüber o2 Telefonica schriftlich und eigenhändig unterschrieben sein!



Hallo @dajoko,



nach Rechnungsnummern können wir keine Suche durchführen und unter deinem Nutzernamen finde ich keine Daten, die ich für eine Suche verwenden kann. Eine Kundennummer wär hier am hilfreichsten.



Beste Grüße



Markus



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