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Warum O2
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Gelöst

Rechnung

  • June 11, 2016
  • 3 Antworten
  • 213 Aufrufe
Bella1970
Besucher:in
Guten Morgen,

In meiner Rechnung wurden die Guthabenbuchungen von 1x 10 Euro und 1x 7 Euro nicht berücksichtigt. Bitte um Klärung!

Lösung von o2_Antje

Hallo Bella1970.

Die gute Nachricht zuerst - deine Rabatte wurden korrekt übernommen ☺️

Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.

Nun ist es so, dass die periodischen Gutschriften, die zum Beispiel im Rahmen einer Vertragsverlängerung zusätzlich vergeben worden sind, im Umstellungsmonat komplett auf deiner letzten BASE Rechnung abgerechnet werden, in der o2 Rechnung tauchen diese gar nicht auf.

Deshalb fällt deine erste o2 Rechnung auch höher aus, deine Base Rechnung aber dann natürlich dementsprechend niedriger.

Ab der kommenden Rechnung wird die Gutschrift übrigens wieder wie gewohnt ausgewiesen.

Weitere Infos zur Rechnung findest du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Gruß

Antje

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    3 Antworten

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • June 12, 2016
    Hallo Bella!




    Gehts bei direkt um o2 oder wurde dein Basevertrag umgestellt?




    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Bella1970
    Besucher:in
    • Bella1970
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 13, 2016
    Hallo, ich wurde von Base zu O2 umgestellt.

    LG Bella1970

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 16, 2016
    Hallo Bella1970.

    Die gute Nachricht zuerst - deine Rabatte wurden korrekt übernommen ☺️

    Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

    Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.

    Nun ist es so, dass die periodischen Gutschriften, die zum Beispiel im Rahmen einer Vertragsverlängerung zusätzlich vergeben worden sind, im Umstellungsmonat komplett auf deiner letzten BASE Rechnung abgerechnet werden, in der o2 Rechnung tauchen diese gar nicht auf.

    Deshalb fällt deine erste o2 Rechnung auch höher aus, deine Base Rechnung aber dann natürlich dementsprechend niedriger.

    Ab der kommenden Rechnung wird die Gutschrift übrigens wieder wie gewohnt ausgewiesen.

    Weitere Infos zur Rechnung findest du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

    Gruß

    Antje

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