Hallo Bella!









Gehts bei direkt um o2 oder wurde dein Basevertrag umgestellt?









Gruß andante

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Hallo, ich wurde von Base zu O2 umgestellt.



LG Bella1970

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Hallo Bella1970.



Die gute Nachricht zuerst - deine Rabatte wurden korrekt übernommen



Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.



Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.



Nun ist es so, dass die periodischen Gutschriften, die zum Beispiel im Rahmen einer Vertragsverlängerung zusätzlich vergeben worden sind, im Umstellungsmonat komplett auf deiner letzten BASE Rechnung abgerechnet werden, in der o2 Rechnung tauchen diese gar nicht auf.



Deshalb fällt deine erste o2 Rechnung auch höher aus, deine Base Rechnung aber dann natürlich dementsprechend niedriger.



Ab der kommenden Rechnung wird die Gutschrift übrigens wieder wie gewohnt ausgewiesen.



Weitere Infos zur Rechnung findest du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Gruß



Antje

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