Aktuelle Rechnung ist nicht richtig, es wurden keine Guthaben berücksichtigt! Außerdem ist es nicht akzeptabel, das man an er Hotline einfach abgewimmelt und der Anruf automatisch abgebrochen wird!
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Ich bekomme keine Art von Hilfe weder hier noch bei der Hotline bin kurz vor dem durchdrehen
Bin echt sauer! hab in der Familie 3Verträge die von Base wechseln, bis jetzt klappt noch nicht viel!
Ich schreibe mir die Finger wund und keinen juckt es stattdessen werde ich auch noch dumm angemacht
Moin enno69.
Das liegt daran, dass im Umstellungsmonat zwei anteilige Rechnungen erstellt werden, einmal von Base, einmal von o2. Die Baserechnung enthält die vollständigen monatlich wiederkehrenden Gutschriften, die o2-Rechnung demzufolge keine.
Informationen dazu sind hier zu finden:
Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis
Hast du die Basehotline angerufen oder o2? Ich empfehle 0176 888 55 222 (Kosten gemäß Tarif für Anrufe in das deutsche o2-Mobilfunknetz).
Grüße, Katja
Das liegt daran, dass im Umstellungsmonat zwei anteilige Rechnungen erstellt werden, einmal von Base, einmal von o2. Die Baserechnung enthält die vollständigen monatlich wiederkehrenden Gutschriften, die o2-Rechnung demzufolge keine.
Informationen dazu sind hier zu finden:
Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis
Hast du die Basehotline angerufen oder o2? Ich empfehle 0176 888 55 222 (Kosten gemäß Tarif für Anrufe in das deutsche o2-Mobilfunknetz).
Grüße, Katja
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