Re: Napster Flat / Wechsel von BASE zu O²

Hallo zusammen!

Ich kann dass nur bestätigen! Mir geht es ganz genau so! Ich hatte bei meinem Base Vertrag Napster kostenfrei dabei. Dann wurde ich mehrmals angerufen und mir wurde gesagt ich müsste mich jetzt entscheiden. Mir wurden verschiedene Optionen angeboten, mit und ohne zweiter Karte, aber immer (auf Nachfrage meinerseits) mit kostenfreiem Napster so wie bei meinem bisherigen Base Vertrag! Jetzt wird mir gesagt sorry du hast ja "freiwillig" gewechselt oder na du hast ja einen Rabatt bekommen es geht nur entweder Rabatt oder Napster.... Sorry dass finde ich absolut nicht in Ordnung. Ich bin sehr ärgerlich! Vorallem wird mir gesagt ich kann mich nur über die Telefonhotline informieren bzw um Rat fragen.... Komischerweise wurde nach der zweiten Verbindung und insgesamt über 20 Minuten Wartezeit, auf wundersame Weise das Gespräch mitten im Satz unterbrochen! "sehr denkwürdig!" Zumal man mit einem Rückruf wohl nicht rechnen muss..... Ist ja auch sehr wahrscheinlich wenn ich mich durch die Warteleitung gekämpft haben, dass ich ausgerechnet mit der selben Person verbunden werde....  Jedenfalls ist es nicht in Ordnung Napster kostenfrei zu versprechen und dann zu sagen Pech gehabt! Das bedeutet für mich, ich muss jedes zukünftige Gespräch aufnehmen, damit ich eine Chance habe mein Recht zubekommen??? Oder geht telefonieren einfach überhaupt nicht mehr und ich kann nur noch schriftlich mit O2 kommunizieren?? Das wäre sehr traurig! Also bitte! Ich möchte wie bisher bei Base und wie mir telefonisch bestätigt wurde kostenfrei Napster zu meinem Vertrag!

Liebe Grüße MiaTamia