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Rabattierungen in My o2

  • August 4, 2016
  • 10 Antworten
  • 166 Aufrufe
dixijo
Besucher:in
Hallo,

Im Vorfeld der Umstellung von Base auf o2 wurde angekündigt, dass die Vertragskosten gleich bleiben.

Ich bin nun umgestellt worden.

Vorher hatte ich 10€ Mindestumsatz. Nun sind es  (in My o2 angezeigt) 19,99€ Grundgebühr.

Dazu habe ich nun drei Fragen:

Wird die Rabattierung erst auf der Rechnung erkennbar sein oder wird diese auch noch in My o2 eingepflegt werden, so dass dort die wirklichen Vertragskosten ersichtlich sind?

Außerdem würde ich gerne wissen ob es bei mir bei 10€ Mindestumsatz bleibt oder ob ich nun 10€ Grundgebühr zu zahlen hätte?Dies wäre mir gegenüber ja nachteilig.

Des weiteren würde ich gerne noch wissen wie lange die Rabattierung gültig sein wird. Bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit oder dauerhaft?

Danke und viele Grüße

      10 Antworten

      dixijo
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      • dixijo
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      • August 7, 2016
      Hat niemand hierzu Erfahrungswerte?

      dixijo
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      • dixijo
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      • August 8, 2016
      Ist das Thema zu weit runter gerutscht oder hat einfach wirklich niemand Antworten?

      A
      • Anonymous
      • August 9, 2016


      Ist das Thema zu weit runter gerutscht oder hat einfach wirklich niemand Antworten?



      Im Gegenteil: Mit jedem neuen Beitrag rutscht Dein Thread wieder nach hinten, weil Threads von den o2_Moderatoren von alt nach neu abgearbeitet werden. Dein Thread ist also wieder "neu".

        o2_Karen
        • o2_KarenTeam
        • Team
        • August 12, 2016
        Hallo @dixijo,

        Dein Schreiben ist gestern eingegangen und wurde der zuständigen Abteilung weitergeleitet. Bis zur abschließenden Bearbeitung bitte ich Dich um ein wenig Geduld.

        Beste Grüße,

        Karen

        dixijo
        Besucher:in
        • dixijo
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        • August 13, 2016
        Hallo Karen,

        Danke für deine Antwort. Ich hoffe, dass alsbald eine Klärung der Sachlage erfolgt. An Hand meiner alten Rechnungen sollte sehr einfach zu ersehen sein, dass meine Einordnung (im Sinne monatlicher Fixkosten) nach der Umstellung nicht korrekt ist.

        Viele Grüße

        Johannes

        dixijo
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        • dixijo
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        • August 22, 2016


        Hallo https:///people/dixijo,

        Dein Schreiben ist gestern eingegangen und wurde der zuständigen Abteilung weitergeleitet. Bis zur abschließenden Bearbeitung bitte ich Dich um ein wenig Geduld.

        Beste Grüße,

        Karen

        Hallo Karen, wann kann ich denn mit einer Lösung rechnen? Der Rechnungsmonat ist nun fast am Ende. In My o2 wurde mein Tarif noch nicht angepasst. Dort sind weiterhin die zu hohen Grundkosten aufgelistet. Eine Rabattierung ist nicht erkennbar.  Eine Antwort auf meinen Brief habe ich auch noch nicht erhalten. Dafür habe ich vor ein paar Tagen dann eine falsche Abschlussrechnung von Eplus erhalten auf der mein Mindestumsatz nicht berechnet wurde.

        Insgesamt läuft die Umstellung aus meiner Sicht sehr unbefriedigend ab!

        Viele Grüße

          Johannes

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • September 1, 2016
        Hallo dixijo,

        tut mir leid, dass sich das so lange hingezogen hat. Ich sehe, das am 26.08. das Antwortschreiben an dich raus gegangen ist. Das sollte also bald in deinem Briefkasten landen.

        Gruß,

        Carina

          dixijo
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          • dixijo
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          • September 1, 2016
          Hallo Carina,

          Danke für deine Antwort. Ja, das Schreiben ist hier eingetroffen.

          Für mich ist folgender Punkt jedoch noch offen bzw. es geht nicht klar aus dem Schreiben hervor:

          Laut Schreiben entfällt die Grundgebührreduzierung bei Tarifwechseln und bei Durchführung einer Vertragsverlängerung.

          Entfällt die Rabattierung auch bei passiver Vertragsverlängerung, also simpler Nichtkündigung?

          Viele Grüße

            Johannes

          o2_Carina
          • o2_CarinaTeam
          • Team
          • September 1, 2016
          Hallo dixijo,

          der Rabatt wurde ohne Enddatum eingepflegt und bleibt daher bei einer automatischen Verlängerung bestehen. ☺️

          Gruß,

          Carina

            dixijo
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            • dixijo
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            • September 1, 2016
            Super, Danke für die schnelle Antwort.

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