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Rabatte werden nicht abgezogen!



hallo,



Wie kann es sein das ich jeden Monat bei O2 anrufen muss, um meine mir versprochen Rabatte einzufordern?



Ich bekam ein Schreiben, in dem stand,  Das mir bei Wechsel von Base zu O2 die 5 GB Flat geschenkt wird.



Ein zwei Tage vor Ablauf der Frist  gab ich dem Wechsel telefonisch statt. Nun wird mir aber jeden Monat die 5 GB Flat angerechnet. Auf Telefonate hin wird gesagt dass dies ein Missverständnis sei, dies schon öfter vor gekommen sei etc. Jedes Mal wird versprochen  dass die flat nun dauerhaft als Rabatt läuft - aber jeden Monat werden sie wieder abgezogen und jeden Monat muss ich wieder anrufen um meine Rabatte einzufordern.



Ich habe mittlerweile die Nase gestrichen  voll. Es kann nicht sein dass diese Sachen schriftlich zugesagt werden, und man jeden Monat wieder hinterher laufen muss.



Wie sind da eigentlich die Fristen? Wie lange muss ich mir das gefallen lassen? Wann kann ich den Vertrag komplett stornieren und kündigen?



gruß Dirk



Hi https:///people/Docs,



so langsam, muss ich gestehen, reicht es.



Eigentlich hätte ich Dir keine Guthabenbuchung mehr einrichten müssen. Rabatte sind bei uns maximal 24 Monate gültig. Für die letzten Monate hast Du Guthabenbuchungen bekommen, und der Rabatt wurde Dir Mitte Mai nun für 24 Monate Laufzeit eingerichtet. Heißt, Du bekommst sogar noch mehr als Du eigentlich solltest.



Plus noch den ersten Monat Grundgebührenbefreiung.



Ein kleines Dankeschön wäre vielleicht mal angebracht.



Das Anliegen ist nun vollständig geklärt.



Viele Grüße,



Jessica



Cool, Das Anliegen ist im Juni geklärt.



Ca. 6 Monate Bearbeitungszeit. Respekt.



Baut O2 zufällig in Berlin einen Flughafen?



ich würde da nicht drauf wetten dass das Anliegen geregelt ist.



hallo Jessica,



Meine monatliche Grundgebühr beträgt im Moment knapp 25 €. Für den letzten Monat ist eine Gutschrift abgegangen?!  dann blieben circa fünf Euro Restbetrag, korrekt?



Warum liegt mein aktueller Rechnungstand wieder über 30 €? Wie kann das sein? und das mit bereits gewährten abgezogenem Guthaben? wie kann es sein, dass Guthaben abgezogen werden, meine Rechnung aber trotzdem wieder über 30 € liegt?



Ist der Rabatt wieder nicht drin?



Hi Docs,



alle Infos findest Du auf Deiner https://



Und des Weiteren findest Du Deine zusätzlichen Kosten auf Deinem https://.



Grüße,



Jessica



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