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Rabatte werden nicht abgezogen!

Forum|Forum|9 years ago
May 26, 2016
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Rabatte werden nicht abgezogen!

hallo,

Wie kann es sein das ich jeden Monat bei O2 anrufen muss, um meine mir versprochen Rabatte einzufordern?

Ich bekam ein Schreiben, in dem stand, Das mir bei Wechsel von Base zu O2 die 5 GB Flat geschenkt wird.

Ein zwei Tage vor Ablauf der Frist gab ich dem Wechsel telefonisch statt. Nun wird mir aber jeden Monat die 5 GB Flat angerechnet. Auf Telefonate hin wird gesagt dass dies ein Missverständnis sei, dies schon öfter vor gekommen sei etc. Jedes Mal wird versprochen dass die flat nun dauerhaft als Rabatt läuft - aber jeden Monat werden sie wieder abgezogen und jeden Monat muss ich wieder anrufen um meine Rabatte einzufordern.

Ich habe mittlerweile die Nase gestrichen voll. Es kann nicht sein dass diese Sachen schriftlich zugesagt werden, und man jeden Monat wieder hinterher laufen muss.

Wie sind da eigentlich die Fristen? Wie lange muss ich mir das gefallen lassen? Wann kann ich den Vertrag komplett stornieren und kündigen?

gruß Dirk

Lösung von o2_Jessica

Hi https:///people/Docs,

so langsam, muss ich gestehen, reicht es.

Eigentlich hätte ich Dir keine Guthabenbuchung mehr einrichten müssen. Rabatte sind bei uns maximal 24 Monate gültig. Für die letzten Monate hast Du Guthabenbuchungen bekommen, und der Rabatt wurde Dir Mitte Mai nun für 24 Monate Laufzeit eingerichtet. Heißt, Du bekommst sogar noch mehr als Du eigentlich solltest.

Plus noch den ersten Monat Grundgebührenbefreiung.

Ein kleines Dankeschön wäre vielleicht mal angebracht.

Das Anliegen ist nun vollständig geklärt.

Viele Grüße,

Jessica

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o2_Jessica
Team
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
June 14, 2016

Hi https:///people/Docs,

so langsam, muss ich gestehen, reicht es.

Eigentlich hätte ich Dir keine Guthabenbuchung mehr einrichten müssen. Rabatte sind bei uns maximal 24 Monate gültig. Für die letzten Monate hast Du Guthabenbuchungen bekommen, und der Rabatt wurde Dir Mitte Mai nun für 24 Monate Laufzeit eingerichtet. Heißt, Du bekommst sogar noch mehr als Du eigentlich solltest.

Plus noch den ersten Monat Grundgebührenbefreiung.

Ein kleines Dankeschön wäre vielleicht mal angebracht.

Das Anliegen ist nun vollständig geklärt.

Viele Grüße,

Jessica

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ds24
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
June 14, 2016

Cool, Das Anliegen ist im Juni geklärt.

Ca. 6 Monate Bearbeitungszeit. Respekt.

Baut O2 zufällig in Berlin einen Flughafen?

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Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
June 14, 2016

ich würde da nicht drauf wetten dass das Anliegen geregelt ist.

hallo Jessica,

Meine monatliche Grundgebühr beträgt im Moment knapp 25 €. Für den letzten Monat ist eine Gutschrift abgegangen?! dann blieben circa fünf Euro Restbetrag, korrekt?

Warum liegt mein aktueller Rechnungstand wieder über 30 €? Wie kann das sein? und das mit bereits gewährten abgezogenem Guthaben? wie kann es sein, dass Guthaben abgezogen werden, meine Rechnung aber trotzdem wieder über 30 € liegt?

Ist der Rabatt wieder nicht drin?

Ich kotze lieber, als dass ich mich mit O2 auseinander setzen muss .....

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o2_Jessica
Team
Forum|Forum|9 years ago
June 15, 2016

Hi Docs,

alle Infos findest Du auf Deiner https://

Und des Weiteren findest Du Deine zusätzlichen Kosten auf Deinem https://.

Grüße,

Jessica

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