Moin Erwin.



Das sind ja gleich 3 Punkte. :-)



1. Kombivorteil: Du hast bereits einen Vertrag der kombivorteilsberechtigt ist? Der Basic selbst zum Beispiel ist es nicht.



2. Aktionsrabatt: Wurde dieser nach Abschluss per Mail bestätigt? Wo/wie wurde der Vertrag abgeschlossen?



3. MNP-Gutschrift: Jetzt wird es richtig kompliziert, es gab/gibt ein Problem wodurch auf den Rechnungen verschiedene Gutschriften fehlen, der 2,50-Rabatt für die Portierung ist ebenfalls dabei. Da sollte auf jeden einmal ein Moderator (o2-Mitarbeiter) schauen ob dieser Rabatt korrekt eingerichtet wurde.



Viele Grüße, Katja

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Servus,



in der Bestätigungsmail stand:



"...



Ihre Bestellung vom 29.03.2016 ist bei uns eingegangen. In Kürze erhalten Sie weitere Informationen.



Nachfolgend finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestelldaten.



Kombi-Vorteil: 2,50 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr.



+ Aktionsrabatt: Zusätzlich zum Kombi-Vorteil (24 Monate x 2,50 €)



- 5 €



Gutschein-Code



mnpmar16: Rufnummernmitnahme: 2,50 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr, 12 Monate lang (12 x 2,50 € = 30 €)"



Das heißt dass von den 9,99 € letztendlich nur noch 2,49 € übrig bleiben sollten



Das Thema mit den fehlenden Rabatten ist ja leider nichts neues.



Jetzt wäre halt, wie du schon schreibst, das Feedback eines "Moderators" angebracht.



VG,



Erwin

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Bei mir war die letzte Rechnung auch fehlerhaft



Bin gespannt wann das Geld zurück überwiesen wird!

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Hallo @ewac,



ich habe gerade gesehen, dass es sich dabei um einen bekannten Abrechnungsfehler handelt, da lag @Frechnuss richtig. Die Portierungsgutschrift 12 x 2,50 EUR wird dann nachträglich gutgeschrieben.



Was den Kombivorteil angeht habe ich da leider keine guten Nachrichten. Einen Kombivorteil o2 Blue Basic mit o2 Blue Basic ist leider nicht vorgesehen, daher taucht dieser Rabatt auch nicht in der Tarif-Info-E-Mail auf.



Viele Grüße



Michi

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