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Online Rabatt wird nicht abgezogen

  • May 27, 2016
  • 5 Antworten
  • 191 Aufrufe
CarolinaKK
Besucher:in
Liebes o2-Team,

leider wird bei mir (wie auch bei ein paar anderen, wie ich sehen konnte) der Online-Rabatt nicht abgezogen, sodass der Rechnungsbetrag um 5,00€ zu hoch ist.

Welche Angaben braucht ihr von mir, um das Problem zu lösen?

Beste Grüße

Carolina

Lösung von o2_Michael

Hallo CarolinaKK,

auf der ersten Rechnung bekommst du noch den Rabatt, wie ich gesehen habe, nur auf der folgenden nicht mehr. Ich habe dir ein Guthaben über die 5 Euro eingerichtet und dein Anliegen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, damit der Rabatt künftig wieder greift.

Beste Grüße

Michael.

      5 Antworten

      Sandroschubert
      Legende
      Die Bestätigungsmail wird benötigt (wie bei den anderen) um den Rabatt einzurichten. Bitte Die Mail ohne persönliche Daten hochladen.

      Gruß

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      CarolinaKK
      Besucher:in
      • CarolinaKK
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 27, 2016
      Die E-Mail habe ich leider nicht mehr (E-Mail-Postfach wurde vor einiger Zeit aus Versehen bereinigt), aber dies müsste o2 selbst ja auch wissen, sie sind ja dann der Versender dieser E-Mail, oder? Dass der Online-Rabatt bestätigt ist, steht auch in den Vertragskonditionen bei Mein o2, anbei der Screenshot.



      1 Attachments
      Sandroschubert
      Legende
      Die Ansicht passt auch. Kannst du deine Rechnung mal anonymisiert (Seite 2) hier einstellen. Mich wundert das es in den Vertragsdaten angezeigt aber nicht in der Rechnung berücksichtigt wird.

      Grüße

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      CarolinaKK
      Besucher:in
      • CarolinaKK
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 27, 2016
      Klar.

      vielen Dank übrigens für die schnelle Rückmeldung!



      1 Attachments
        o2_Michael
        • o2_MichaelTeam
        • Team
        • Lösung
        • May 28, 2016
        Hallo CarolinaKK,

        auf der ersten Rechnung bekommst du noch den Rabatt, wie ich gesehen habe, nur auf der folgenden nicht mehr. Ich habe dir ein Guthaben über die 5 Euro eingerichtet und dein Anliegen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, damit der Rabatt künftig wieder greift.

        Beste Grüße

        Michael.

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