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O2 und Base buchen nach Umstellung Rechnung doppelt ab

  • June 27, 2016
  • 2 Antworten
  • 267 Aufrufe
Kjetil Jansrud
Besucher:in
Hallo,

nach der Umstellung sind die Rechnungsbeträge mehr als unübersichtlich und meiner Meinung nach falsch.

Mir wurden - am 31.05 von e-plus 15 Euro abgebucht. (Stimmt soweit)

                 - am 15.06 von telefonica 38,70 Euro abgebucht. Wo kommen die 38,70 her??

Dann habe ich die Onlinerechnung eingesehen und festgestellt das mir angeblich folgende Dinge berechnet wurden: 31.05  - 23.71 Euro (wurde mir nie abgezogen.) Am 07.06.16    38,70 Euro.

Das bedeutet das ich für Mai die Rechnung doppelt bezahlt habe und mir nicht gut geschrieben wurde!!!!

Vielleicht schafft es O2, eine seriöse Nummer zu nennen wo man sich melden kann und wo jemand sitzt der Ahnung hat!!!!!!!!

Lösung von bielo

Schau mal hier, ob das als Erläuterung hilft:  https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009

Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.

Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.



Vielleicht schafft es O2, eine seriöse Nummer zu nennen wo man sich melden kann und wo jemand sitzt der Ahnung hat!!!!!!!!



0176 888 55222!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • June 27, 2016
Schau mal hier, ob das als Erläuterung hilft:  https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009

Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.

Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.



Vielleicht schafft es O2, eine seriöse Nummer zu nennen wo man sich melden kann und wo jemand sitzt der Ahnung hat!!!!!!!!



0176 888 55222!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

power-mack
Besucher:in
  • power-mack
  • Besucher:in
  • August 1, 2016
0176 888 55222 die Nummer kannst du vergessen, sind total überlastet, kein wunder bei diesem Müll was die veranstalten, da stimmt gar nichts mehr service gibt es nicht mehr Kündigungsbestätigung Schreiben vom 06.07.16 bis heute nichts, aber die Rechnungen doppelt abzocken das klappt prima, im Shop kann auch nicht weiter geholfen werden.

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