Habe bei Base aufgrund von 24 monatigem Rabatt monatlich 15€ für all in inclusive sms bezahlt.rechnung von o2 über 24€ vom 7.4. bis 30.4. erhalten,obwohl schriftlich und im Chat 14,90€ zugesichert wurden.bei base steht noch Gutschrift von 9€ vom 1.4. bis 6.4. , was geschieht damit?
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Hallo Simme64,
der Rabatt von 15 Euro bekommst du als Gesamtbetrag auf der Base Rechung gutgeschrieben. Wenn man so möchte, sind die 9 Euro Guthaben der anteilige Rabatt von der ersten o2 Rechnung. Bei der folgenden o2 Rechnung ist der komplette Rabatt vorhanden. Hast du schon bei den Base Kollegen wegen einer Auszahlung des Guthabens gefragt?
Beste Grüße
Michael
der Rabatt von 15 Euro bekommst du als Gesamtbetrag auf der Base Rechung gutgeschrieben. Wenn man so möchte, sind die 9 Euro Guthaben der anteilige Rabatt von der ersten o2 Rechnung. Bei der folgenden o2 Rechnung ist der komplette Rabatt vorhanden. Hast du schon bei den Base Kollegen wegen einer Auszahlung des Guthabens gefragt?
Beste Grüße
Michael
Das Guthaben ist bei o2 in den Rechnungen aufgeführt
In deiner aktuellen o2 Rechnung ist das Guthaben nicht aufgeführt.
Im Umstellungsmonat erhältst du auch zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Die erste o2 Rechnung wird aber immer vor der letzten BASE Rechnung zur Verfügung gestellt.
Die zusätzlich in deinem Tarif enthaltenen Rabatte werden aber komplett auf der letzten Base Rechnung ausgewiesen, in der o2 Rechnung tauchen diese überhaupt nicht auf.
Deshalb fällt deine erste o2 Rechnung auch dementsprechend höher aus, deine Base Rechnung aber dann natürlich niedriger.
Gruß Antje
Im Umstellungsmonat erhältst du auch zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Die erste o2 Rechnung wird aber immer vor der letzten BASE Rechnung zur Verfügung gestellt.
Die zusätzlich in deinem Tarif enthaltenen Rabatte werden aber komplett auf der letzten Base Rechnung ausgewiesen, in der o2 Rechnung tauchen diese überhaupt nicht auf.
Deshalb fällt deine erste o2 Rechnung auch dementsprechend höher aus, deine Base Rechnung aber dann natürlich niedriger.
Gruß Antje
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