O2 Discounts Guthabenbuchung 22,00 € bei Base waren es aber 22,50 Euro

warum bekomme ich keine antwort?

Schau dich mal hier um das ist ein Forum und kein Bahnhof.

Dann sag mir doch mal bitte wo diese Frage schon beantwortet wurde

warum bekomme ich keine antwort?




Ich habe nicht behauptet das irgendwo die Antwort steht. Auf deine Frage warum du keine Antwort bekommen hast habe ich geantwortet das du dich in einem Forum befindest und auf Antworten warten musst. Man kann nicht innerhalb paar Minuten eine Antwort verlangen. Ohne eine detaillierte Auflistung deiner Rechnung kann dir schlecht geholfen werden da wir nicht sehen können was berechnet worden ist und was gut geschrieben ist...

Hallo alienmc,

deine monatliche Grundgebühr betrug bei Base 12,50 EUR. Das soll sich natürlich auch durch die Umstellung nicht ändern. Schau dir mal bitte deine aktuelle Rechnung an: http://g.o2.de/HL-Rechnung-1

Dort siehst du auf der zweiten Seite einmal einen Rabatt über 22 EUr und einmal über 50 Cents. Das sollte also passen.

Gruß,

Carina

Danke Carina, ja durch die neue Rechung kann man dies Einsehen^^

Hallo

Carina

hab das selbe Problem. Umstellung von Base zu O2 . hatte bei Base 28 € Guthabenbuchung jeden Monat drauf. leider auf meiner ersten Rechnung von O2 jetzt nicht :-/

Würde mich sehr über Antwort freuen .

lg

carmen

Hallo @carmen1979,

durch die Umstellung von BASE zu o2 wurdest du nicht schlechter gestellt. Wie du vielleicht hier im Forum oder in dieser Information Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis gelesen hast, kann es sein, dass die erste o2 Rechnung vor der Abschlussrechnung von BASE erstellt wird.

Der Tarif wurde dir bei o2 ab dem 02.08.16 (s. Seite 2 der aktuellen Rechnung) berechnet, d.h. du wirst noch eine Rechnung von BASE für den 01.08.16 erhalten, auf der die Gutschrift von 28,00 € berücksichtigt wird. Auf der zweiten o2 Rechnung wird dieser Betrag wieder aufgeführt sein.

Bitte warte die nächste Rechnung ab. Wenn es dann immer noch Unklarheiten gibt, melde dich gerne wieder.

Beste Grüße,

Karen