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Neue SIM

  • August 15, 2016
  • 3 Antworten
  • 160 Aufrufe
knabber
Besucher:in
Hallo,

ich habe nach der Umstellung auf O2 eine neue SIM Karte bekommen.

Man sagte mir das ich mit ihr eine bessere Netzabdeckung hätte.

Dieses ist leider nicht der Fall.

Desweiteren wurde mir nicht gesagt das die Karte 21€zzgl MwSt kostet.

Was kann ich machen?

Gruß

    3 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • August 22, 2016
    Hi knabber,

    eine neue SIM wird mit 24,99 Euro berechnet. Über die Kosten informieren wir z.B. hier: https://

    Grundsätzlich verstärkt diese aber nicht die möglichen Netz-Kapazitäten vor Ort. Daher vorab schon mal sorry für ein mögliches Missverständnis. Was ist denn in deinem Bereich laut unserer Abdeckungskarte verfügbar? o2 Netz: Alles über Netzabdeckung & Co.

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    knabber
    Besucher:in
    • knabber
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2016
    Hallo Marc,

    laut der Netzabdeckungskarte 4G.

    Gibt es die Möglichkeit die kosten für die neue Karte erstzt zu bekommen?

    Gruß Knabber

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • August 23, 2016
    Hallo knabber,

    ich habe mir das gerne mal genauer angesehen und dir wurde ja im Rahmen des Tarfwechsels die Sim-Karte kostenlos zugesendet. Eine Berechnung hätte bei dir gar nicht stattfinden dürfen. Sorry. Daher habe ich dir die Kosten dafür nun gut geschrieben. Die Gutschrift wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß,

    Carina

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