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Hallo,



ich habe nach der Umstellung auf O2 eine neue SIM Karte bekommen.



Man sagte mir das ich mit ihr eine bessere Netzabdeckung hätte.



Dieses ist leider nicht der Fall.



Desweiteren wurde mir nicht gesagt das die Karte 21€zzgl MwSt kostet.



Was kann ich machen?



Gruß



Hi knabber,



eine neue SIM wird mit 24,99 Euro berechnet. Über die Kosten informieren wir z.B. hier: https://



Grundsätzlich verstärkt diese aber nicht die möglichen Netz-Kapazitäten vor Ort. Daher vorab schon mal sorry für ein mögliches Missverständnis. Was ist denn in deinem Bereich laut unserer Abdeckungskarte verfügbar? o2 Netz: Alles über Netzabdeckung & Co.



Gruß,



Marc



Hallo Marc,



laut der Netzabdeckungskarte 4G.



Gibt es die Möglichkeit die kosten für die neue Karte erstzt zu bekommen?



Gruß Knabber



Hallo knabber,



ich habe mir das gerne mal genauer angesehen und dir wurde ja im Rahmen des Tarfwechsels die Sim-Karte kostenlos zugesendet. Eine Berechnung hätte bei dir gar nicht stattfinden dürfen. Sorry. Daher habe ich dir die Kosten dafür nun gut geschrieben. Die Gutschrift wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.



Gruß,



Carina



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