Napster seit Wechsel zu O2 deaktiviert

Forum|Forum|9 years ago
July 21, 2016
4 Antworten
70 Aufrufe

Chris382
Besucher:in

Hallo O2 Team,

seit meiner Vertragsverlängerung verlangt Napster von mir dass ich meinen Account aktiviere obwohl ich die Napster Option für 7,99 dazugebucht habe. Zweimaliges Anrufen der Hotline und eine Email an den O2 Kundenservice haben bis jetzt nichts daran geändert. Was muss ich tun damit Napster wieder funktioniert?

o2_Michael
Team
Forum|Forum|9 years ago
July 24, 2016

Hallo Chris382,

du hattest zwischenzeitlich mit der Kundenbetreuung Kontakt gehabt. Konntest du es klären und die Napster Flat wieder nutzen?

Beste Grüße

Michael

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Chris382
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
July 24, 2016

Ne und anscheinend kann mir da keiner helfen. Gestern die Dame sagte dass ich jetzt noch mal 1 oder 2 Tage warten soll. Ich werde immer nur abgewimmelt und beim nächsten mal hab ich wieder nen anderen am Telefon.

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o2_Marc
Team
Forum|Forum|9 years ago
July 25, 2016

Hast du denn noch die Registrierungs-SMS?

Hilft es dann, wenn du wie folgt vorgehst:

Nach Aufbuchung des Napster Music-Flat Packs bei o2 erhält der Kunde die gleiche Registrierungs-SMS, wie ein Standard-Neukunde

Der Kunde soll hier auf den Link klicken, sich danach aber nicht neu registrieren, sondern auf dem Screen ganz unten auf "Ich bin schon Music-Flat Kunde" (siehe Screenshot) klicken

Dann die bestehenden Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) verwenden

Der Kunde hat danach alle vorher gespeicherten Playlists, etc. weiter zu Verfügung.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

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Chris382
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
July 25, 2016

Ich habe nie eine solche sms bekommen. Damals bei Base schon aber das ist zwei Jahre her.

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