Würde mich auch interessieren,habe das selbe Problem.

---

Nur kurz zum Verständnis-



Wenn du sie vorher inklusive hattest und Du die App ja auch bereits auf dem Handy hattest, dann musst Du diese doch nicht erneut runterladen.



Dir sollte es ganz normal möglich sein Dich mit Deinen bestehenden Anmeldedaten weiterhin anzumelden.



Sie ist weiterhin in Deinem Tarif enthalten.



Liebe Grüße,



Jessica

---

Bei mir ist das exakt so wie Jessica geschrieben hat, läuft einwandfrei.

---

Mal darüber nachgedacht , das man ein neues Handy bekommen hat #$@???



Immer diese eintönigen Antworten .



Ich habe auch bei Base eine napstar flat gehabt ,



Nun nach dem Umzug nach O2 , jetzt auch noch Vertrag verlängert mit NEUEN Handy , sprich von O2 das Napstar App drauf , Wie angezeigt neu installiert und nun wie schon erwähnt,  widerrufen nur die Funktion der flat für 7 und noch sowas angezeigt .



Alte Daten funktionieren nicht .....



O2 schon angeschrieben aber wie schon jetzt mehrmals in der kurzen Zeit die ich bei O2 bin , keine Reaktion.  O2 Service gibt es nicht .!!!!

---

Hi pulstar2016,



bitte schaue nochmal auf deinen Beitrag:

Würde mich auch interessieren,habe das selbe Problem.

Bevor Du kritisierst kannst Du Dein Anliegen ja auch etwas ausführlicher darstellen, dann haben wir auch einen besseresn Einblick.



Ich veranlasse nun schon einmal für Dich den Neuversand der Registrierungs-SMS.



Liebe Grüße,



Jessica

---

Ich kritisiere hier O2 , es kann ja nicht sein , das von O2 keine schnelle Hilfe Stellung kommt , hier jetzt im Forum , bekomme ich wenigstens nach tagen eine , Regung auf dem Posting.



Aber ganz erlich , als neu Kunde hätte ich mehr erwartet  , für mich ist dies kein Service am Kunden .



Das ist meine Meinung .



Und zum Problem nochmal zurück zu kommen ,



Habe es mit napstar nun selber geschafft,



Kontext mit Hilfe von napstar NICHT MIT HILFE VON O2 ,,  meine einloggen Daten bekommen ,



Es reichte meine noch mir bekannte email adresse womit ich über base bei napstar angemeldet War.



Das Problem War nur das mein Account deaktiviert War , von mir vorher .



Nun neues passwort und alles funktioniert.



Bei den jenige bei denen es noch nie aktiv War würde ich es mal mit der Handy Nr als Benutzer versuchen und dann auf passwort vergessen .

---