Nachweis für Junge-Leute-Tarif lässt sich nicht hochladen :(

Hallo liebes o2-Team

Ich möchte meine Immatrikulationsbescheinigung hochladen, aber über das Portal funktioniert dies nicht.

Ich habe es bereits übers Handy sowie über mehrere verschiedene Computer versucht,  aber ich kann meine Bescheinigung einfach nicht hochladen. Egal ob als .jpeg oder .pdf. Mir wird immer der Fehler "..geben Sie eine Datei an" angezeigt.

Wie kann das geregelt werden? Ich habe keine Lust dass mein Junge-Leute-Status gekündigt wird weil die o2-Plattform nicht funktioniert.... (Bekomme schon seit 3 Tagen  immer dringlichere Nachrichten von o2 dass ich den Nachweis zu bringen habe..)

Über die Servicehotline ist auch niemand zu erreichen, egal zu welcher Tageszeit ich anrufe ..

Mit freundlichen Grüßen

Henriette Hesse