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Nach Umstellung die Grundgebühr 10,- EUR niedriger (Rabatt ist gleich geblieben), dafür wir mir aber meine Mobil- + Festnetzflat nicht angezeigt.



Würde mich zwar unterm Strich weniger kosten, aber man will ja auch in einem solchen Fall fair bleiben!



Hallo Murphycj,



dein Vertrag von Base wurde 1 zu 1 übernommen. D.h. dass dir nach wie vor alle Tarifoptionen unverändert zur Verfügung stehen. Ich kann im Moment auch nicht nachvollziehen, dass dein Vertrag im Zuge der Umstellung günstiger geworden wäre.



Gruß,



Carina



‌Hallo Carina,



vorher hatte ich 30,- € Grundgebühr abzgl. 17,- € Rabatt, ergo 13,- € Kosten im Monat.



Bei nun 20,- € Grundgebühr und weiterhin 17,- € Rabatt läge ich nun bei 3,- €.



Wäre bei sonst unveränderten Konditionen zu schön um wahr zu sein.



Gruss



Murphycj



Hi Murphycj,



der Name Deines Tarifs ist BASE Free 20 von o2. Die Grundgebühr beträgt hier 20,00€. Dieser beinhaltet eine Telefonie Flat in alle Netze. Eine SMS-Flat hast Du nicht.



Des Weiteren hast Du eine Internet Option XL Plus gebucht, mit einem Preis von 10,00€ (2 GB Datenvolumen).



Das heißt, Du hast auch hier eine Grundgebühr von 30,00€.



Liebe Grüße,



Jessica ☺️



‌Ah, ok. Im Reiter der Internet Option werden die 10,- € nicht angezeigt, aber dann passt ja alles.



(Und ich kann euch bei einer evtl. Vertragsverlängerung ohne schlechtes Gewissen kontaktieren 😉)



‌Hallo. Habe nun die erste Rechnung erhalten. Und siehe da: sie ist doppelt so hoch, wie noch bei E-Plus.



Offenbar wurde mir ein abweichender Tarif und einzelne Verbindungen (habe eigentlich Flats) berechnet.



Bitte um Info, wie man das wieder geradebiegen kann.



Mfg



Murphycj



Hier alle aktuellen Infos zur ersten Rechnung:



Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Im Umstellungsmonat gibt es eine anteilige Rechnung für Base/E-Plus und eine anteilige Rechnung von o2. Letztendlich zahlst Du dann aber nicht mehr. Die Rabatte findest Du auf der anteiligen letzten Rechnung von Base/E-Plus, nicht auf der o2 Rechnung. Sollte auf der Base Seite dann ein Guthaben dadurch entstehen wird dieses in den Folgerechnungen mit Deiner o2 Rechnung verrechnet. Und ab der zweiten Rechnung sind dann auch alle Rabatte auf der o2 Rechnung ersichtlich.



Hast Du denn, was die Verbindungen angeht, kostenpflichtige Dienste genutzt bzw. Rufnummern angerufen wie bspw. die Base Hotline über die Kurzwahl oder ähnliches?



Liebe Grüße,



Jessica ☺️



‌Es werden trotz Flat Telefonate ins deutsche Festnetz berechnet.



Hi Murphycj,



das ist nicht so richtig.



Schau mal in Deinem Einzelverbindungsnachweis.



Da siehst Du das AB das kennzeichnet "Abgehende Verbindungen im Ausland". Da ist die Berechnung korrekt.



Liebe Grüße,



Jessica ☺️



‌Stimmt, es waren Auslandstelefonate. Bitte um Entschuldigung.



Dann warte ich mal gespannt die Gutschrift ab.



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