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Mobile Datenverbindung funktioniert nicht mehr

  • June 7, 2016
  • 5 Antworten
  • 651 Aufrufe

Hallo,

Seit Freitag ist es mir nicht mehr möglich mit meinem Smartphone (Moto G3) eine mobile Datenverbindung aufzubauen. Das Problem begann ohne erkennbaren Grund (Eventuell mit Beginn des neuen Rechnungsmonats? Denn "Mein O2" sagt mir, dass ich bisher diesen Monat 0MB verbraucht habe.).

Ich habe einen Vertrag, der es mir erlaubt, mein mobiles Datenvolumen ins Ausland mitzunehmen (EU 24M?) und bin mit diesem vor kurzem von Base zu O2 umgezogen. Laut Internet sind die Roamingpartner in Österreich, A1 und Telekom AT. Mein Mobiltelefon wählt sich automatisch in das Netz von 3AT ein, wenn ich versuche manuell eine Verbindung zu A1 oder Telekom AT aufzubauen bekomme ich eine Nachricht, die besagt dass ich mich in diesem Netz nicht registrieren kann. Eine W-Lan Verbindung kann ich problemlos herstellen.

Ich habe bisher:

Mein Smartphone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

Die Automatische APN Einstellung per SMS durchgeführt

Das Gerät mehrmals neu gestartet

Größere Ortswechsel durchgeführt.

Da ich mich zum Studium in Österreich aufhalte ist es keine Option, einfach zu warten bis ich wieder im Inland bin, da ich ja zudem diesen Vertrag nur abgeschlossen habe, um dauerhaft in beiden Ländern Internet zu besitzen.

Wie kann ich weiter vorgehen, um mein Internet zurückzuerhalten?

Vielen Dank, Schöne Grüße

5 Antworten

o2_Karen
  • Team
  • June 15, 2016
Hallo @Dacrimal,

bestehen die Einschränkungen aktuell immer noch?

Beste Grüße,

Karen


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 15, 2016
Die Einschränkungen bestehen noch. Ich habe mittlerweile meinen Mobilfunkhersteller kontaktiert, der vermutet eher ein Verbindungsproblem als ein Geräteproblem. ich habe mittlerweile eine alternative, von Motorola empfohlene APN-Einstellung versucht,

Name: O2 DE-Internet

APN: surfo2

MCC: 262

MNC 07

APN-Typ: default

Wenn ich MNC: 07 eingebe verschwindet die APN nach dem abspeichern einfach aus der Liste. genauso wenn ich testweise versuche andere APN, zB von T-Mobile oder Vodafone einzugeben. nur der MNC: 03 lässt sich abspeichern, liefert mir aber keine Verbindung. Ich befinde mich auch weiterhin im Roaming. Motorola meinte, dass ich möglicherweise eine extra APN für den Vertragspartner im Ausland einrichten muss?

Seltsam ist ja, dass ich das Problem erst seit dem Umstieg ins O2-Netz habe, (Vielleicht seit mir eigentlich das O2 LTE zur verfügung stehen sollte?). In den vorherigen Monaten ergaben sich mit verschiedenen Mobiltelefonen nie Probleme.

Vielen Dank für die Hilfe,

Dacrimal


o2_Antje
  • Moderatorin
  • June 16, 2016
Hallo Dacrimal.

Magst du es jetzt bitte noch einmal versuchen?

Du Internetverbindung sollte nun wieder laufen.

Gruß

Antje


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 16, 2016
Vielen Dank, jetzt funktioniert es wieder. Mich würde nur noch interessieren wo das Problem lag ☺️

Schöne Grüße,

Dacrimal


o2_Jessica
  • Team
  • June 17, 2016
Das vermag ich Dir nicht zu sagen.

Da ich überhaupt keine Ahnung von irgendwie weitreichender Technik habe, auch wenn ich eine Brille trage, müsste ich hier meine Glaskugel befragen und die schweigt gerade. 😀

Immerhin funktioniert es jetzt.

Ich richte Dir 1x 100% Rabatt auf die Grundgebühr dafür ein.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️