Mobile Daten

Guten Abend,

ich habe in der letzten Woche eine neue Simkarte sowie ein neues Handy bekommen. (Handy: Galaxy A3 2016) Ich war e-plus Kunde und habe nun gewechselt. Seitdem ich die Karte gewechselt habe, habe ich keinen Zugriff mehr auf die mobilen Daten. Die Zugangsdaten wurden schon mehrfach kontrolliert und zurückgesetzt. Auch das Handy wurde schon mehrfach neu gestartet. Außerdem ist der offline Modus auch nicht aktiviert. Kann mir jemand helfen?

Lieben Dank im Vorraus!

Andrea