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Hallo,



nach der Umstellung von Base kam jetzt die Nachricht, dass meine Miete endet. Muss ich die Geräte zurückschicken, kann ich sie gegen eine Gebühr behalten oder kann ich sogar ein anderes Gerät mieten, unabhängig vom Vertrag?



Eigentlich wurde mir von Base versichert, dass die Geräte bis zum Vertragsende bei mir bleiben.  Auch finde ich nicht gut, dass mein Treuegutschein endet.



LG,



Alex G.



Du musst dich nur entscheiden ob du das Handy/Tablet behalten möchtest oder nicht. Wenn du es behalten möchtest solltest du o2 darüber hier oder per Hotline infomiren. Falls du sie nicht behalten willst denke bitte daran sie zum Vertragsende rechtzeitig zurück zu senden!



Also behalten würde ich sie gerne, soll ich das einfach hier reinschreiben? Bei der Hotline ist kein durchkommen, bin da leicht genervt 🙂.



Übrigens würde ich gerne in der Warteschlange warten, ihr müsst nicht dauernd auflegen!



Schreib es einfach hier hin. Ein o2 Mitarbeiter wird es in den nächsten 5-8 Tagen beantworten.



Hi Alex_G,



ich sehe in Deinem Datensatz aktuell nur eine Rufnummer mit der 09 am Ende, und das dazugehörige Samsung Galaxy S5. Dafür habe ich nun den Kaufwunsch in Deinen Daten hinterlegt.



Liebe Grüße,



Jessica ☺️



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