Meine Rechnung stimmt nicht

Also das verstehe ich gerade nicht. Mindestumsatz heißt doch normalerweise nicht, dass irgendwas abgezogen wird. 😀

Für mich heißt das nur: wenn du weniger als 10 Euro verbraucht hast, musst du trotzdem die vollen 10 Euro zahlen, weil es eben ein MINDESTumsatz ist.

Das ist richtig, die 10 Euro habe ich ja auch immer bezahlt. Nur auf der letzten Rechnung wurden die Gesprächskosten oben drauf gepackt. Also 10 Euro plus Gesprächskosten. Die 10 Euro waren aber gleichzeitig Mindestumsatz. Sprich alles an Gesprächskosten bis 10 Euro wurde quasi mit dem monatlichen Betrag von 10 Euro verrechnet, nennt man heute Freiminuten.

Genau, so habe ich das auch verstanden. Und du hast also nicht mehr als 10 Euro verbraucht? Dann ist das vielleicht nicht korrekt im System hinterlegt. Ein Moderator (erkennbar am "o2_" vorm Namen) wird sich das anschauen, aber die Bearbeitungszeiten im Forum sind leider etwas länger...

Ich habe knapp 5 Euro verbraucht, also keine 10. Gleiches gilt bei meinem Vater. Auch dort wurde der Mindestumsatz nicht berücksichtigt (0177-5658787).

Komisch, bei eplus hatten wir seit Jahren keine Probleme und keinen Ärger... Kaum sind die Verträge "migriert", stimmt nix mehr...

Es ist echt ohne Worte, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Telefonisch kommt man nicht durch, auf schriftliche Einwände gegen die Rechnung wird nicht reagiert...

Ein "Moderator" meldet sich auch nicht...

Werde die Sache meiner Anwältin übergeben... Echt traurig...

Bei Eplus jahrelang keine Probleme gehabt...

Ich hatte das gleiche Problem mit meiner letzten Rechnung (letzte vor Umstellung). Die o2 Hotline hat mich zu Eplus verbunden. Dort wurde mir dann ein Rechnungsguthaben erstellt.

Die o2 Hotline hat mich dann gestern (nachdem ich nach Tagen durch gekommen bin) zur "Spezial-Abteilung" verbunden. Der Herr war auch sehr nett und bemüht und sagte ich wäre auch nicht die erste.

Ende vom Lied: Er konnte mir auch nicht helfen und ich solle es schriftliche per mail machen.

Hab ich dann nochmal, nur wie oft soll das so weitergehen???

Mein Vater ist entnervt und wird kündigen.

Hallo parapu78,

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Michael