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Hallo,



bei der Service Hotline wurde mir gesagt das mein alter Base Vertrag mit 2gb Datenvolumen nicht korrekt war. Ich muss jetzt 9 € mehr zahlen, um die 2gb nutzen zu können!?!? Was soll denn bitte der Mist?



Leider muss man immer öfter sagen: Hotline = die Quatscherzähler von o2 ☹️



Warte einfach, bis sich hier ein Moderator meldet, der das in Ordnung bringt. Es zahlt niemand mehr als bei Base.



Hallo besorg77,



da kann ich mich nur für die Fehlinformation entschuldigen. Also in deinem Tarif sind nach wie vor 2 GB Datenvolumen enthalten. Und auch an den Konditionen deines Vertrags hat sich durch die Umstellung nichts geändert. Bitte beachte noch folgende Infos zum Rechnungsversand: https://



Gruß,



Carina



Ok. Ich hoffe das mir das zuviel bezahlte Geld wieder erstattet wird. Ich war heute wirklich enttäuscht als ich mit dem von der Hotline telefoniert hatte.



Warum wurden mir dann 32 € abgebucht? Bei Base bezahlte ich immer 23€.



Schau mal, ob das hier passt: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Leider kann ich keine Rechnung einsehen. Geht ja nix. Letztes Monat bezahlte ich ca. 29€ was mir gar nicht erst auffiel und jetzt 32 €



Hier nochmal die Info die @bielo‌ Dir bereits verlinkt hat.



Vielleicht hast Du diese übersehen: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Liebe Grüße,



Jessica ☺️



Hallo



Ich habs gesehen, aber mir wurde jedoch bereits 32€ und 29€ abgebucht. Laut dem link von bielo würd ich meinen ursprünglichen Betrag von 23 € zahlen, weils auf die Differenz Rabatt gibt. Bitte kümmert euch darum..



Mfg Bernd



Du bekommst die Aprilrechnung von Base und die Mairechnung von o2. Auf der Mairechnung sind dann die Rabatte nicht aufgeführt. Du bekommst dann aber auch noch eine Abschlussrechnung von Base auf der dann die Rabatte sind, und ein eventuelles Guthaben wird dann zu o2 übertragen und dann mit der Rechnung ausgeglichen.



Liebe Grüße,



Jessica



(als Beispiel wenn Du im Mai umgestellt wurdest)



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