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Meine o2 Rechnung ist jetzt 9€ teuerer als meine letzte Base Rechnung

  • June 13, 2016
  • 9 Antworten
  • 241 Aufrufe

besorg77
Besucher:in
Hallo,

bei der Service Hotline wurde mir gesagt das mein alter Base Vertrag mit 2gb Datenvolumen nicht korrekt war. Ich muss jetzt 9 € mehr zahlen, um die 2gb nutzen zu können!?!? Was soll denn bitte der Mist?

Lösung von o2_Carina

Hallo besorg77,

da kann ich mich nur für die Fehlinformation entschuldigen. Also in deinem Tarif sind nach wie vor 2 GB Datenvolumen enthalten. Und auch an den Konditionen deines Vertrags hat sich durch die Umstellung nichts geändert. Bitte beachte noch folgende Infos zum Rechnungsversand: https://

Gruß,

Carina

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9 Antworten

svx
Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • June 13, 2016
Leider muss man immer öfter sagen: Hotline = die Quatscherzähler von o2 ☹️

Warte einfach, bis sich hier ein Moderator meldet, der das in Ordnung bringt. Es zahlt niemand mehr als bei Base.


o2_Carina
  • Team
  • Lösung
  • June 13, 2016
Hallo besorg77,

da kann ich mich nur für die Fehlinformation entschuldigen. Also in deinem Tarif sind nach wie vor 2 GB Datenvolumen enthalten. Und auch an den Konditionen deines Vertrags hat sich durch die Umstellung nichts geändert. Bitte beachte noch folgende Infos zum Rechnungsversand: https://

Gruß,

Carina


besorg77
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 13, 2016
Ok. Ich hoffe das mir das zuviel bezahlte Geld wieder erstattet wird. Ich war heute wirklich enttäuscht als ich mit dem von der Hotline telefoniert hatte.


besorg77
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2016
Warum wurden mir dann 32 € abgebucht? Bei Base bezahlte ich immer 23€.


bielo
Legende
  • June 14, 2016

besorg77
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2016
Leider kann ich keine Rechnung einsehen. Geht ja nix. Letztes Monat bezahlte ich ca. 29€ was mir gar nicht erst auffiel und jetzt 32 €


o2_Jessica
  • Team
  • June 14, 2016
Hier nochmal die Info die @bielo‌ Dir bereits verlinkt hat.

Vielleicht hast Du diese übersehen: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Liebe Grüße,

Jessica ☺️


besorg77
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2016
Hallo

Ich habs gesehen, aber mir wurde jedoch bereits 32€ und 29€ abgebucht. Laut dem link von bielo würd ich meinen ursprünglichen Betrag von 23 € zahlen, weils auf die Differenz Rabatt gibt. Bitte kümmert euch darum..

Mfg Bernd


o2_Jessica
  • Team
  • June 15, 2016
Du bekommst die Aprilrechnung von Base und die Mairechnung von o2. Auf der Mairechnung sind dann die Rabatte nicht aufgeführt. Du bekommst dann aber auch noch eine Abschlussrechnung von Base auf der dann die Rabatte sind, und ein eventuelles Guthaben wird dann zu o2 übertragen und dann mit der Rechnung ausgeglichen.

Liebe Grüße,

Jessica

(als Beispiel wenn Du im Mai umgestellt wurdest)