Meine letzte E-Plus-Rechnung ist unvollständig, es fehlen die Detailrechnungen für meine beiden Nummern

Kleine Ergänzung:

Ich rede hier von der letzten E-Plus-Rechnung, heruntergeladen über das O2-Portal.

Im Beitrag https:///message/654694#654694geht es nach meinem Verständnis um eine O2-Rechnung nach dem Wechsel. Das Problem habe ich dann in Zukunft vermutlich auch. Ich brauche die Details für jeden Teilvertrag einzeln.

Marcus

Soweit ich gelesen habe, gibt es die Detail Information bei der ersten Rechnung nicht.

Hinweis: Leider beträgt die Wartezeit hier im Forum zur Zeit etwas länger. Die Anfragen werden von unten nach oben bearbeitet. Wenn du also nachfragst/ergänzt, stehst du leider wieder ganz oben.

Hallo mvcube,

du schreibst folgendes:

Die Seiten 3-6 mit den Detailrechnungen fehlen aber.

Die Seiten "3 von 6" bis "6 von 6" sind sehr wahrscheinlich der Einzelverbindungsnachweis, den du unterhalb der Mobilfunkrechnung zum Download findest.

Eine Anmerkung dazu: Wenn nur Dinge (Telefonate ; SMS) angefallen sind, die durch deine Flatrates bzw. Frei-Minuten bzw. Frei-SMS abgedeckt worden sind und es ist nichts weiter angefallen, dann gibt es bei o2 auch keinen Einzelverbindungsnachweis. Nur wenn auch zusätzlich Dinge angefallen sind, die nicht von den Flatrates bzw. Frei-Minuten bzw. Frei-SMS abgedeckt sind, d. h. extra berechnet worden sind, dann gibt es auch einen Einzelverbindungsnachweis. Du bekommst aber nur dann einen Einzelverbindungsnachweis, wenn dieser in der Vergangenheit auch beantragt wurde.

Übrigens: Wenn du bei o2 anrufen willst, dann hier die dazu passenden Rufnummern:

Daran siehst du, dass es sowas, wie die E-Plus Hotline 1000 auch bei o2 gibt.

Gruß, Sonic28

Hallo Sonic28,

danke für die Rufnummern. Wie finde ich die am schnellsten im Portal?

Im meinem Downloadbereich gibt es keinen Link auf den Einzelverbindungsnachweis. Der wäre auch nur de Hälfte der fehlenden Information (Seiten 4 und 6). Die vollständige Rechnung muss irgendwann von E-Plus erstellt und an O2 übermittelt worden sein, sonst würde ja nicht "Seite 1 von 6" in der Fußzeile stehen. Ich frage mich, wo die Info abgeblieben ist.

Ich bin auf meine erste O2-Rechnung gespannt. 😉

Marcus