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mein vertrag von base wurde auf 02 zwangsumgestellt

  • July 12, 2016
  • 5 Antworten
  • 113 Aufrufe
frühlingsanfang2016
Besucher:in
mein vertrag von base wurde auf 02 zwangsumgestellt und in meinem neuen Tarif, der übrigens teurer ist als der alte, ist eine Auslandsflat inklusive, die ich aber nicht nutzen kann, da sie erst zum 04.08.2016 aktiviert wird. Das nutzt mir leider gar nichts, da ich jetzt im Ausland bin und im August nicht mehr. Nun muss ich mir für horrendes geld auf dem Campingplatz etwas buchen. das kann es ja wohl nicht sein. kann man die Umstellung denn nicht auf sofort vorverlegen?  Das wäre dann mal kundenfreundlich. Im Moment bin ich ziemlich sauer.

    5 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • July 12, 2016
    Hallo frühlingsanfang2016,

    dein Vertrag wurde bereits am 08.06. auf o2 umgestellt. Aktuell ist in deinem Tarif der Reisevorteil aktiviert, durch den dir 50 MB zur Verfügung stehen. Davon hast du aktuell 3 MB verbraucht.

    Gruß,

    Carina

    frühlingsanfang2016
    Besucher:in
    Ein Mitarbeiter im O2 Shop solingen hat mir gesagt und auf dem Bildschirm gezeigt, dass in meinem Vertrag eine Auslandsflat inklusive ist, die aber erst am 04.08.aktiv wird. Wie gesagt nutzt mir das jetzt im Moment in Spanien gar nichts und mit 50 MB komme ich nicht aus.

    frühlingsanfang2016
    Besucher:in
    Ein Mitarbeiter im O2 Shop solingen hat mir gesagt und auf dem Bildschirm gezeigt, dass in meinem Vertrag eine Auslandsflat inklusive ist, die aber erst am 04.08.aktiv wird. Wie gesagt nutzt mir das jetzt im Moment in Spanien gar nichts und mit 50 MB komme ich nicht aus.

    frühlingsanfang2016
    Besucher:in
    Es muss doch möglich sein diesen Termin vorzuverlegen....

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • July 18, 2016
    Hallo @frühlingsanfang2016,

    ich habe veranlasst, dass Dir die Roaming Flat ab morgen zur Verfügung steht. Nach der Umstellung der Packs bekommst Du eine SMS.

    Beste Grüße,

    Karen

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