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Mahnung

  • August 12, 2016
  • 3 Antworten
  • 328 Aufrufe
MKönig
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich habe wie so viele andere hier heute eine Mahnung von Ihnen erhalten. Der Betrag der angeblich noch offenen Rechnung ist aber bereits am 9. August von Ihrem Unternehmen abgebucht worden. Es gab auch definitiv keine Rücklastschrift!

Wenn ich online in die Rechnungsübersicht gucke, so steht dort bei offenen Beträgen 0€ aber ich bekomme überall orangene Kästchen angezeigt, dass mein Rechnungskonto nicht ausgeglichen ist.

Es wird sich hierbei wohl um einen Systemfehler oder ähnliches bei Ihnen Handeln. Ich bitte Sie daher, wie so viele vor mir, das Ganze zu überprüfen und ggf. bitte eine Stellungsnahme zu treffen, damit nicht jeder einzeln Betroffene sich hier selbst eintragen muss oder versucht stundenlang den Kundenservice zu erreichen!

Freundliche Grüße

MKönig

Lösung von o2_Carina

Hallo zusammen,

leider ging aufgrund eines Fehlers eine Mahnung an euch heraus. Bitte ignoriert diese und entschuldigt den Fehler.

Gruß,

Carina

      3 Antworten

      Jacky15121992
      Besucher:in
      Ich glaube da können wir lange warten. Die tun nix!

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • Lösung
        • August 17, 2016
        Hallo zusammen,

        leider ging aufgrund eines Fehlers eine Mahnung an euch heraus. Bitte ignoriert diese und entschuldigt den Fehler.

        Gruß,

        Carina

          silverpenny
          Besucher:in
          • silverpenny
          • Besucher:in
          • September 12, 2016
          Guten Tag Carina,

          ich nehme an Sie gehören zu dem Unternehmen. Wenn ich die Antwort lese, dann ist das zu mindestens erstmal in Ordnung, aber:

          wie schon vielfach in der Community beschrieben, habe auch ich diese SMS (?) erhalten dass ich die fällige Rechnung überweisen soll, natürlich trotz SEPA-Einzugsverfahren und gedecktem Konto.

          Auf meinen Brief und zwei Faxe zur Klärung bekam ich keine Antwort und telefonisch fliegt man ja nach 30 min. Warteschleife aus der Leitung. Also habe ich mich entschlossen auch ohne Klärung (Danke für diesen Service) den Betrag zu überweisen. Dies geschah vor ca. eineinhalb Wochen. Seit Mittwoch sind auch diese "rot geschriebenen Hinweisfelder" weg.

          So weit so gut, aber am Samstag kam der Hammer, ich erhielt eine Mahnung per Post! Dem nicht genug, ich schaue heute meinen Zahlplan an und mir wird eine Mahngebühr von 2,50 € in Rechnung gestellt.

          Meine Frage ist: Was soll das denn jetzt?

          Ich habe den LS-Einzug vereinbart, das Konto war und ist gedeckt, da keine Klärung / Abfrage möglich war und trotzdem ich nicht der Verursacher bin, habe ich überwiesen. Wieso sollte ich also Mahngebühren bezahlen?

          Das steht auch im Gegensatz zu der oben erwähnten Antwort. Und nun ...?

          Mit freundlichen Grüßen

          silverpenny

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