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Kündigungsbestätigung

  • September 17, 2016
  • 6 Antworten
  • 69 Aufrufe

KSN
Besucher:in
Hallo,

ich habe O2 am 13. September die Kündigung für mein DSL und festnetz geschickt. Leider gibte es bisher ga keine Reaktion vom O2 Kundenservice.

Da man für Chat und Hotline bei O2 leider sehr viel Zeit mit bringen muss stelle ich meine Frage hier:

Ist die Kündigung eingegangen und wird die vor allem auch ausgeführt?

KSN

6 Antworten

Basekaeppi
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  • September 17, 2016
Per Einschreiben eingeschickt?


KSN
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  • September 17, 2016
Na klar! Ich habe auch schon die Bestätigung der Post das das zugestellt wurde.


Basekaeppi
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  • September 17, 2016
Dann hast Du alles dafür getan das die Kündigung fristgerecht behandelt werden muss. Vielleicht bekommst du deswegen keinen Brief, weil sich der Aufwand ja nicht mehr lohnt :)) mal abwarten was die Mitarbeiter so schreiben dazu.


LMSMDK
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  • September 17, 2016
Hallo,

innerhalb von 3 (4) Tagen eine Antwort auf ein Schreiben per Post zu erwarten ist schon etwas optimistisch.

Eine schriftliche Kündigungsbestätigung dauert aktuell ca. 6-8 Wochen.


KSN
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  • September 17, 2016
Ich erwarte kein schreiben per Post. Ich erwarte keine Kündigungsbestätigung sofort.

Ich erwarte aber, dass zumindest eine Eingansbestätigun (ggf per SMS) kommt.

O2 kann mit doch auch für jeden anderen Käse 'ne SMS schicken.

Und mit Verlaub. 6-8 Wochen für eine Kündigungsbestätigung. Hälst Du das wirklich für einen angemessen, kundenfreundlichen Zeitraum?


LMSMDK
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  • September 17, 2016
Keineswegs ist das ein Zeitraum der angemessen ist. Man sollte hoffen, dass dies irgendwann wieder schneller geht.

Dass die Kündigung eingegangen ist, kannst du erstmal anhand des Einschreibens nachvollziehen. Eine Eingangsbesätigung versendet o2 nicht.