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Kündigung nicht vollständig?

  • August 18, 2016
  • 2 Antworten
  • 55 Aufrufe
bettina_91
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen o2 go Vertrag fristgerecht gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Meine Sim-Karte ist auch seit dem 17.08.16 deaktiviert, trotzdem bekomme ich eine E-Mail das ich noch eine "Surf Flat M" hätte und ich dafür 15 Euro monatlich zahlen soll. Ich hatte für den ganzen Vertrag nur 19,99 gezahlt. Und ich hatte nur diesen einen Mobilfunkvertrag! Warum also laufen einfach Teile des Vertrages weiter? Mir wurde von Ihnen bestätigt dass alle Verträge gekündigt seien.

Ich bitte um Rückmeldung.

Lg

    2 Antworten

    bettina_91
    Besucher:in
    • bettina_91
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 18, 2016
    Die Rufnummer meines Vertrages war 017xxx814

    Edit o2_Karen: aus Datenschutzgründen anonymisiert.

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • August 30, 2016
    Hallo @bettina_91,

    der Vertrag mit der von dir genannten Nummer wurde zum 17.08.16 deaktiviert. Unter deinem Namen läuft allerdings noch ein zweiter Vertrag mit dem Tarif «o2 go» (Rufnummer: 017xxx555), der am 16.05.14 abgeschlossen wurde. Der Vertrag hat sich im Mai diesen Jahres automatisch um 12 Monate verlängert und endet bei fristgerechter Kündigung zum 17.05.17.

    Beste Grüße,

    Karen

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