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Warum O2
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Gelöst

Kombi Vorteil

  • July 14, 2016
  • 2 Antworten
  • 108 Aufrufe
Conniebr
Besucher:in
Hallo,

Ich hatte drei Verträge bei Base. Zwei Verträge sind jetzt schon auf o2 umgestellt . Der dritte Vertrag ist noch nicht umgestellt soll aber bald passieren.  Habe vor zwei Tage mit eine Mitarbeiterin von euch gesprochen. Wegen dem Daten Snack für 5,99. War zuerst etwas skeptisch da meinte sie ich kann meine Verträge zusammen tun um den Kombi Vorteil zu bekommen. Da wäre ja ein Rabatt bis zu Zehn Euro für mich drin. Und mit dem Rabatt würde sich der Daten Snack für beide Verträge lohnen. Habe dann zugesagt. Sie meinte noch wäre sehr leicht online zumachen. Also ich habe alles online bei o2 durch gesucht aber nur was gefunden wo ich noch ein Vertrag dazu Buchen kann und nirgendwo etwas wo ich meine vorhandenen Verträge kombinieren kann.  Kann mir jemand sagen wie das geht und wie ich dahin komme. Den dritten Vertrag möchte ich auch noch dazu nehmen sobald er umgestellt ist. Ich war bei Base der Kunde und hatte unter meinen Namen  drei Verträge . Und möchte das jetzt auch so haben. Hoffe es kann mir jemand helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Connie

Lösung von o2_Karen

Hallo @Conniebr,

Deine drei Verträge sind bereits alle unter einer Kundennummer zusammengefasst, allerdings kann der Kombivorteil nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung berücksichtigt werden. Wenn Deine Tarife umgestellt werden, dann kannst Du natürlich auch andere Rabatte erhalten, die, die jetzt von BASE übernommen wurden, entfallen allerdings.

Zudem sind noch nicht alle Verträge zur Verlängerung berechtigt.

Die Vertragslaufzeiten und -daten findest Du in Deinem persönlichen «Mein o2» Bereich unter Tarife und Optionen.

      2 Antworten

      o2_Karen
      • o2_KarenTeam
      • Team
      • Lösung
      • July 18, 2016
      Hallo @Conniebr,

      Deine drei Verträge sind bereits alle unter einer Kundennummer zusammengefasst, allerdings kann der Kombivorteil nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung berücksichtigt werden. Wenn Deine Tarife umgestellt werden, dann kannst Du natürlich auch andere Rabatte erhalten, die, die jetzt von BASE übernommen wurden, entfallen allerdings.

      Zudem sind noch nicht alle Verträge zur Verlängerung berechtigt.

      Die Vertragslaufzeiten und -daten findest Du in Deinem persönlichen «Mein o2» Bereich unter Tarife und Optionen.

      Conniebr
      Besucher:in
      • Conniebr
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 18, 2016
      Vielen Dank. Das erklärt alles. Dann weiß ich zwar nicht  warum die Kollegin gesagt hat das mir das zustehen würde.  Und ich mir deshalb  den Datensnack für 5,99 bei ihr gebucht habe weil ich ja durch den Kombi Vorteil einen Rabatt bekommen würde. Entweder sie wusste nicht was sie macht oder das wusste sie genau. Wie dem auch sei ich bedanke mich bei Ihnen. Sie haben mir weiter geholfen. 

      LG Connie

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