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Warum O2
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Gelöst

Keine Bestätigung

  • October 15, 2016
  • 13 Antworten
  • 223 Aufrufe
AndyBaldauf
Besucher:in
Hallo, ich hatte meinen Vertrag bereits am Mittwoch verlängert und mir das Samsung Galaxy S7 Edge mit raus gesucht. Am Telefon wurde gesagt er schickt es sofort raus und ich bekomme eine Bestätigungsmail mit Sendungsverfolgung. Es kam bis heute nichts, wurde ich vergessen?

Lösung von o2_Jessica

Hi AndyBaldauf,

leider konnte der Gerätebestellung nicht entsprochen werden.

Für weitere Infos wende Dich bitte an den Chat oder die Hotline.

Liebe Grüße,

Jessica

      13 Antworten

      AndyBaldauf
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      • AndyBaldauf
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      • October 17, 2016
      Service Hotline Niemand erreichbar. Kundenservice E-Mail Adresse gibt es nicht. Hier im Chat antwortet niemand und wenn dann sehr unfreundlich. O2 Kundenfreundlichkeit gleich Null.

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • October 17, 2016
      Hi AndyBaldauf,

      leider konnte der Gerätebestellung nicht entsprochen werden.

      Für weitere Infos wende Dich bitte an den Chat oder die Hotline.

      Liebe Grüße,

      Jessica

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      AndyBaldauf
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      • AndyBaldauf
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      • Besucher:in
      • October 17, 2016
      Hallo Jessica,

      Vielen Dank. Die Hotline kann man ja leider im Moment vergessen. Warum werde ich darüber nicht berichtigt? Keine E-Mail, keine SMS, kein Anruf, Nix!  Vorallem mit welcher Begründung würde mich interessieren? Welches Angebot können sie mir machen? Welches Handy kann ich mir raus suchen? Fragen über fragen....

      Viele grüße.

      Andy

      AndyBaldauf
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      • AndyBaldauf
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      • October 17, 2016
      ???

      AndyBaldauf
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      • AndyBaldauf
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      • October 18, 2016
      Ich würde mich tatsächlich noch über eine Antwort freuen, vielen dank!

      AndyBaldauf
      Besucher:in
      • AndyBaldauf
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      • October 18, 2016
      Unfassbar wie man hier ständig vetröstet wird! Solange bis die 14 Tage Kündigungsfrist vorbei ist? Das ist unglaublich was hier abgeht. Thread Schließen geht bei den Herrschaften hier ganz schnell anstatt gleich mal eine Konkrete Antwort zu geben!! Frechheit pur!!!!

      AndyBaldauf
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      • AndyBaldauf
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      • October 18, 2016
      ??????????????????????????

      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • October 18, 2016
      Welches Handy möglicherweise nicht abgelehnt wird kann kein Mitarbeiter vorher sagen.

      Falls es mit irgendeinem klappt, dann mit einem deutlich günstigeren. 😉

      Oder einfach ein Gerät im Handel holen, amazon, Saturn, Mediamarkt....

      Man bekommt über die Ablehung auch eine Mail, ist möglicherweise nicht die korrekte Adresse hinterlegt?

      Am besten einmal prüfen: o2.de-->Meino2-->Meine Daten

      Grüße, Katja

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • October 18, 2016
      Hallo,

      vorab: Ich bin ebenfalls Kunde.

      Über die Ablehnung eines Vertrages wird man per E-Mail benachrichtigt. Eventuell den Spam-Ordner prüfen.

      Eine Begründung für die Ablehnung wirst du nicht erhalten, da dies interne Voraussetzungen bei o2 sind. Du kannst dich aber nun schriftlich an o2 wenden und um manuelle Prüfung bitten. So hast ggf. noch die Möglichkeit trotzdem ein Gerät zu erhalten, zu etwas anderen Konditionen, bspw. höherer Anzahlung.

      Bei einer Neubestellung des oder eines anderen Gerätes würde es ggf. zu einer weiteren Ablehungen kommen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      AndyBaldauf
      Besucher:in
      • AndyBaldauf
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      • October 18, 2016
      Alle Daten sind in de O2 App richtig. Kann man hier bei euch den Vertrag stornieren und ggf. gleich den Kündigen?

      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • October 18, 2016
      Die Widerrufsbelehrung sollte auch per Mail gekommen sein, findet sich aber auch hier, inklusive Mailadresse etc.:

      https://

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      LMSMDK
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      • October 18, 2016
      Nutze für den Widerruf ggf. diese Mailadresse: widerruf@cc.o2online.de

      Alternativ: Postweg:

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

      Kundenbetreuung

      90345 Nürnberg

      Kündigen kannst du den Vertrag hier über das Forum nicht.

      Für diese würde ich den Postweg mit Einschreiben empfehlen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        AndyBaldauf
        Besucher:in
        • AndyBaldauf
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        • Besucher:in
        • October 18, 2016
        Super, vielen dank.

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