Kauf des Miethandys

‌Guten Tag, habe von O2 eine SMS mit dem Hinweis bekommen, dass der Vertrag meines Miethandys bald abläuft. Bei einem Kauf des Handys (durch die erteilte Gutschrift) bräuchte ich nur kurz die Hotline telefonisch anrufen. Dies ist jedoch leider gar nicht möglich, weil dort nur auf die Informationen von O2 auf dessen Internetseite hingewiesen wird und kein persönlicher Kundenbetreuer ans Telefon zu bekommen ist. Was soll ich da bitte tun?