Liebes O2-Team, mir wurde zugesichert, bei Vertragswechsel alle Sonderkondiionen beibehalten zu können, auch den Junge Leute Vorteil. Nun wurde dieser deaktiviert, weil ich keinen neuen Nachweis geschickt habe, da ich ja nichts neu abgeschlossen habe. Zwei Fragen: Fallen für die automatische Deaktivierung Gebühren an? Und wie kann es sein, dass mir die Zusicherung gemacht wird und ich dann doch Nachweise schicken soll, obwohl dies so nicht gesagt wurde? Danke für die Hilfe!
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Hallo @Niggldi ,
für die Deaktivierung fallen keine Gebühren an, aber es würde die SMS-Flatrate wegfallen wenn der Nachweis nicht innerhalb der nächsten Woche eingeht.
Die Sonderkonditionen können beibehalten werden, dein Tarif wurde auch mit diesen Konditionen eingerichtet. Nach ca. 24 Monaten oder spätestens bei Vertragsverlängerung bzw. Tarifwechsel ist dieser Nachweis aber hierfür nötig.
Wenn möglich, lade den Nachweis einfach online hoch und melde dich kurz hier, dann bearbeiten wir das schnell.
Viele Grüße,
Michi
für die Deaktivierung fallen keine Gebühren an, aber es würde die SMS-Flatrate wegfallen wenn der Nachweis nicht innerhalb der nächsten Woche eingeht.
Die Sonderkonditionen können beibehalten werden, dein Tarif wurde auch mit diesen Konditionen eingerichtet. Nach ca. 24 Monaten oder spätestens bei Vertragsverlängerung bzw. Tarifwechsel ist dieser Nachweis aber hierfür nötig.
Wenn möglich, lade den Nachweis einfach online hoch und melde dich kurz hier, dann bearbeiten wir das schnell.
Viele Grüße,
Michi
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