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Hi, ich hab gerad das gleiche Problem,  und würde gerne mal ein Statement dazu hören...Gruß,  Heidi

Hi zusammen,

habt ihr nach der Buchung des 10-fachen Datenvolumens euer Surf Upgrade deaktiviert?

Wenn ja dann ist die Deaktivierung hier korrekt.

Sobald Packwechsel durchgeführt werden bezüglich des Datenvolumens oder ihr einen Tarifwechsel vornehmt fliegt das 10-fache Datenvolumen (Datensnack) raus.

Liebe Grüße,

Jessica

Ich habe beim Wechsel von Base zu o2 das Paket deaktiviert. Danach kam aber das Angebot um das 10 fache Datenvolumen zu buchen und das habe ich dann gebucht. Dannach habe ich nichts mehr deaktiviert! 1 Monat lang ging es ja auch?

Hallo @Elis1234567,

am 10.08.16 wurde über deinen persönlichen Mein o2 Bereich - Tarif und Optionen das Surfupgrade deaktiviert und dein Inklusiv-Datenvolumen gebucht. Dies ist ein Packwechsel, der zur Folge hat, das auch der Daten-Snack (10-faches Datenvolumen) deaktiviert wird. Wenn du möchtest, kann ich versuchen, dir das Pack mit der mtl. Gebühr von 5,99€ nochmals zu aktivieren.

Beste Grüße,

Karen

Ok das war ein Versehen und ich habe es vergessen damals rückgängig zu machen. Das wäre sehr nett von Ihnen wenn Sie versuchen würden.

Hallo @Elis1234567,

ich habe die Option noch einmal in Auftrag gegeben. Du solltest eine SMS mit einem Link erhalten. Bitte klicke diesen und gib' die erforderlichen Daten ein.

Beste Grüße,

Karen

Hallo,

ich habe bis jetzt keine SMS erhalten.

Freundliche Grüße