War bei base und musste dann ja zu o2! Meine Rechnung belief sich immer auf 3,50€! jetzt soll ich 13,05 € zahlen?????? Habe den Tarif nicht umgestellt. Habe bereits am 08.07.16 in Ihrem Servicecenter angerufen. Da hat man mir gesagt, dass das wieder gutgeschrieben wird und man mir das per sms bestätigen würde. Bis jetzt ist NICHTS PASSIERT! Bitte nun um umgehende Info.
mfg
Gaby Herrling
Seite 1 / 1
Hallo mamangaby,
im Umstellungsmonat erfolgen zwei anteilige Rechnungen. In deiner anteiligen Base-Rechnungen werden deine Rabatte voll angerechnet, in der anteiligen o2-Rechnung dafür nicht. Daher ist die erste o2-Rechnung, etwas höher als sonst. Dafür wird deine letzte Base-Rechnung entsprechend niedriger ausfallen. Falls sich aus der letzten Base-Rechnung ein Guthaben ergibt, wird dieses dann automatisch zu o2 übertragen und mit den Folge-Rechnungen verrechnet. Das wird unter folgendem Link auch gang gut erklärt: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis
Gruß,
Carina
im Umstellungsmonat erfolgen zwei anteilige Rechnungen. In deiner anteiligen Base-Rechnungen werden deine Rabatte voll angerechnet, in der anteiligen o2-Rechnung dafür nicht. Daher ist die erste o2-Rechnung, etwas höher als sonst. Dafür wird deine letzte Base-Rechnung entsprechend niedriger ausfallen. Falls sich aus der letzten Base-Rechnung ein Guthaben ergibt, wird dieses dann automatisch zu o2 übertragen und mit den Folge-Rechnungen verrechnet. Das wird unter folgendem Link auch gang gut erklärt: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis
Gruß,
Carina
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
