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Warum O2
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Ich muss zuviel zahlen!!!!!! (13,05 € statt 3,50€) Wieso?

  • July 13, 2016
  • 1 Antwort
  • 59 Aufrufe
mamangaby
Besucher:in
War bei base und musste dann ja zu o2! Meine Rechnung belief sich immer auf 3,50€! jetzt soll ich 13,05 € zahlen?????? Habe den Tarif nicht umgestellt. Habe bereits am 08.07.16 in Ihrem Servicecenter angerufen. Da hat man mir gesagt, dass das wieder gutgeschrieben wird und man mir das per sms bestätigen würde. Bis jetzt ist NICHTS PASSIERT! Bitte nun um umgehende Info.

mfg

Gaby Herrling

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • July 13, 2016
    Hallo mamangaby,

    im Umstellungsmonat erfolgen zwei anteilige Rechnungen. In deiner anteiligen Base-Rechnungen werden deine Rabatte voll angerechnet, in der anteiligen o2-Rechnung dafür nicht. Daher ist die erste o2-Rechnung, etwas höher als sonst. Dafür wird deine letzte Base-Rechnung entsprechend niedriger ausfallen. Falls sich aus der letzten Base-Rechnung ein Guthaben ergibt, wird dieses dann automatisch zu o2 übertragen und mit den Folge-Rechnungen verrechnet. Das wird unter folgendem Link auch gang gut erklärt: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

    Gruß,

    Carina

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