Hotlinenummer?

Hallo,

ich bin seit 20 Jahren Kunden bei E-Plus und hatte immer eine Hotline, die ich kostenlos anrufen, und die mir auch immer sehr schnell helfen konnte. Das war auch einer der Gründe, weshalb wir unsere gesamte Firma auf E-Plus umgestellt haben.

Nun, nach der Umstellung, wird mir im Portal keinerlei Hotline Nummer angezeigt. Der Live-Chat stürzt mit Fehler 13 ab und weisst darauf, dass ich ja auch anrufen kann. Wenn ich herumsuche, finde ich Infos zur Premium Hotline. Die darf man aber wohl erst anrufen, wenn man länger als 12 Monate Kunde ist. Anscheinend interessiert es nicht, dass man schon seit Jahren bei E-Plus war.

Ist das wirklich ernst gemeint von O2? Keine Hotline? Versprochen wurde, dass der neue Vertrag alle Optionen des alten Vertrages enthält. Mein Tarif hatte die kostenlose Hotline.