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Hab 2 handy Nummern dabei stehen die ich nicht habe. Bitte um Hilfe



Betreff lautet: Hohe Kosten und du redest von 2 Nummern die du nicht hast... Man versteht nur Bahnhof.



Hallo Killerblade,



und ich sehe auf deinem Datensatz ein paar neue über einen Shop angeschlossene Daten-Verträge. Meinst du die? Hast du im Shop nicht für die Verträge unterschrieben?



Gruß,



Carina



Jo stimmt, hab aber schon wieder eine datenkarte bekommen, weil ich mir ein neues Handy geholt hab ,  hab auch für diese Karte jetzt AnschlussGebühren, obwohl die Dame meinte Anschlussgebühr fällt weg, da sie ein Code eingegeben hat ....



Trotzdem sind die Anschlussgebühr für die neue Karte 25 € was tun, Montag in den Shop gehen  ?



was tun, Montag in den Shop gehen  ?







Richtig. Der Shop ist Dein Ansprechpartner.



Die können rein zufällig nicht auf das System zugreifen  ... Immer wenn man was hat ...



Meine Frau sagt auch wenn sich das nicht regeln lässt wechseln wir das Netz



Die wollen Dich nur abwimmeln.



Fakt ist: Hast Du was im Shop gekauft/unterschrieben usw., ist der Dein Ansprechpartner. Die Kundenbetreuung sieht ja auch nur, was im System steht, und verlässt sich darauf, was der Shop da veranstaltet hat. Die Kundenbetreuung wird sich hüten, da eigenmächtig was zu ändern, vor allem, wenn Deine Unterschriften vorliegen.



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