Hallo, mit der Umstellung habe ich eine höhere Rechnung als vorher, ich habe bisher monatlich 10€ für das Handy bezahlt. Ab Monat Juni fällt dieser Betrag weg und ich müßte 37€ bezahlen, zahle aber 40,50€. Was kann ich jetzt machen? Vielen Dank im Voraus.
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Hallo @JeWa ,
die Konditionen Deines Tarifes bei BASE wurden bei der Umstellung 1:1 übernommen. Deshalb zahlst Du für Deinen Vertrag die mtl. Gebühr von 40,50 €. Wie bereits auf Deiner letzten BASE Rechnung vom 30.06.16 ersichtlich, ist der Rabatt von mtl. 3,00 € ausgelaufen. So ergibt sich dann die o.g. Summe.
Beste Grüße,
Karen
die Konditionen Deines Tarifes bei BASE wurden bei der Umstellung 1:1 übernommen. Deshalb zahlst Du für Deinen Vertrag die mtl. Gebühr von 40,50 €. Wie bereits auf Deiner letzten BASE Rechnung vom 30.06.16 ersichtlich, ist der Rabatt von mtl. 3,00 € ausgelaufen. So ergibt sich dann die o.g. Summe.
Beste Grüße,
Karen
Hallo Karen, der Rabatt war nicht befristet und es hieß, dass alles beim "Alten" bleibt. Dann stimmt das also doch nicht? Lieben Gruß
Hallo @JeWa ,
nach den Kundenunterlagen, die wir mit der Umstellung von BASE erhalten haben, hast Du im Mai 2014 eine Vertragsverlängerung durchgeführt. Hier wurde Dir eine Gutschrift von 3,00 € über eine Laufzeit von 24 Monaten gewährt. Die Rechnung ist also korrekt.
Beste Grüße,
Karen
nach den Kundenunterlagen, die wir mit der Umstellung von BASE erhalten haben, hast Du im Mai 2014 eine Vertragsverlängerung durchgeführt. Hier wurde Dir eine Gutschrift von 3,00 € über eine Laufzeit von 24 Monaten gewährt. Die Rechnung ist also korrekt.
Beste Grüße,
Karen
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