Höhere Rechnung nach Umstellung von BASE zu O2_

Hallo Carina,

vielen Dank für deine Information und die Einleitung der Änderung. Ich habe nun eine SMS von o2 bekommen, in der mir angeboten wurde, dass ich eine Gutschrift von 24 Euro bekomme, welche den monatlichen Differenzbetrag ausgleichen soll. Das würde ja aber bedeuten, dass mein monatlicher Zahlbetrag dauerhaft um 0,57 Euro erhöht wäre. Da o2 garantiert hat, dass sich mit der Umstellung nichts ändern würde, möchte ich das Angebot in dieser Form nicht annehmen. Ich bitte deshalb darum, dass mein Zahlbetrag wie bisher, auf den alten Betrag von 16,50 Euro angesetzt wird. Außerdem möchte ich nicht, dass sich dadurch meine Vertragslaufzeit in irgendeiner Form ändert.

Vielen Dank für deine Bemühungen und freundliche Grüße
Margit

Hallo rid,

ich habe die Problematik erneut weitergeleitet und melde mich wieder, soabld die Rückantwort der Kollegen vorliegt.

Gruß,

Carina

Hallo,

das Problem ist immer noch nicht gelöst, langsam wird es sehr unangenehm. Die aktuelle Rechnung ist wieder falsch.

Bitte stellen sie meinen Vertrag richtig. Wie oben schon geschrieben bin ich mit einer Vertragsänderung auf 17.05 Euro NICHT einverstanden!!

Ausserdem ist es sehr unangenehm, dass ich meine Anliegen hier immer öffentlich posten muss um Kontakt mit O2 aufzunehmen, der Chat funktioniert nicht und an der Servicehotlein ist niemand zu erreichen.

Grüße

Margit