habe gerade rechnung für Juli bekommen...141,04 Euro.. darin sind enthalten 60,58 Euro aus dem Vormonat.

Das selbe Problem habe Ich auch..... weiß jemand an wen man sich da wenden kann

Schön das Hotline 20 Min Wartezeit hat und der Chat auch nicht funktioniert...

Aber am besten ist der Tipp: Finden Sie Lösungen auf der O2 Hilfeseite oder auf den O2 Seiten..4

wo bin ich hier...😀😀

Und gibt es auch eine neue Rechnung, mit den aktuellen Beträgen?

Die Rechnung ist doch inhaltlich absolut korrekt, über dem Betrag aus dem Vormonat steht, bis zu welchem Datum die Zahlungseingänge berücksichtigt wurden.

Warum sollte eine neue erstellt werden?

Grüße, Katja

War nur einer Frage,

da auf der Rechnung steht, das nur Zahlungseingänge bis zum 09.08.2016 wurden .

Außerdem steht dort wortwörtlich:

Ihr aktuelle Rechnung beläuft sich auf: Gesamtbetrag 141,04 Euro

Auf den folgenden Seiten...

Der offene Rechnungsbetrag wird am 06.09.16 von dem Konto.... eingezogen. Die Abbuchung erfolgt... usw

Für mich sieht das aus wie eine Rechnung über einen Betrag von 141,04 Euro , der am 6.9.16 eingezogen wird.

Auch die Email von o2 zeigt an , das der Betrag 141,04 Euro ist. Ohne das bereits eingegangen Zahlungen berücksichtigt sind.

Mir fehlt somit für meine Unterlagen die korrekte Rechnung für den Zeitraum 1.- 31. Juli 2016

MfG

Irgendwie stehe ich noch immer auf dem Schlauch:

Die Rechnung ist doch inhaltlich korrekt und beträgt, mit berücksichtigten Zahlungseingängen bis zum 09.08.2016 141,04€.

Da jedoch am 22.08. erfolgreich 60,58€ abgebucht wurden, werden am 06.09. lediglich 80,46€ abgebucht.

Es ist zwar auf den ersten Blick etwas verwirrend, weil die letzte Abbuchung so spät stattfand, dass sie bei Rechnungserstellung nicht berücksichtigt wurde, aber nicht fehlerhaft. :-)

Und auf der Rechnung ist doch korrekt der Rechnungszeitraum vom 01.07. bis 31.07. ausgewiesen?

Es steht nirgends, das zwischenzeitlich eingegangene Beträge berücksichtigt werden. Es steht nur in der Gesamtübersicht, das aus dem Vormonat noch ein Betrag in Höhe von 60,58 Euro offen ist. Ich habe jedenfalls keinen Nachweis über die von mir geleistete Zahlung dieses Betrages.

Warten wir also den 6.9. ab

MfG

Hi @pe.ter60,

erstens frage ich mich, was an der Antwort von o2_Karen nicht zu verstehen ist. Zweitens wirst du doch einen Kontoauszug mit der Abbuchung haben oder - falls bar bezahlt - einen Beleg für die Einzahlung.

Grüße,

B.

Ich habe nirgends erwähnt, das ich die Antwort nicht verstanden habe. Ich gehe auch davon aus, das der richtige Betrag abgebucht wird. Ich habe lediglich gefragt, ob ich, wie es eigentlich üblich ist, eine neue Rechnung bekomme . Die Frage ist mein gutes Recht und die Antworten, welche ich bisher bekommen habe, sind meiner Meinung nicht kundenorientiert. Es fehlt der schriftliche Nachweis auf der Rechnung, das bis zur Rechnungserstellung gezahlte Beträge berücksichtigt werden. Wobei mir auch nicht klar ist, das bei einer Onlinerechnung mit Rechnungsdatum 29.08.16 am 22.08.16 eingezogene Beträge nicht berücksichtigt werden konnten. Jeglicher Nachweis, den ich als Quittung ihrerseits ansehen kann, ist eine Diskussion im O2 Forum.

Normalerweise sollte in der Gesamtübersicht der Rechnung bei Offener Betrag Vormonat 0,00 Euro stehen.

Das wäre mein Nachweis.

Ja, ich hätte auch den Nachweis über eine Abbuchung auf meinem Kontoauszug. Aber das ist nicht das Thema, denn damit ist Rechtssicherheit gewährleistet. Es ist auch eine gewisse Kundenfreundlichkeit hierbei zu erwarten.

Ich warte jetzt den Abbuchungstermin ab.

MfG