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Gutschrift von E-Plus auf neuer o2-Rechnung nicht berücksichtigt!

  • August 11, 2016
  • 1 Antwort
  • 380 Aufrufe
reichi73
Besucher:in
Auf meiner ersten o2 Rechnung wird meine E-Plus Gutschrift nicht aufgeführt/berücksichtigt, d.h. meine aktuelle Rechnung ist viel höher! Wird meine Gutschrift nun bei der zweiten Rechnung berücksichtigt wie bisher und ebenfalls der für die aktuelle Rechnung zu viel gezahlte Betrag?

Lösung von o2_Carina

Hallo reichi73,

im Umstellungsmonat erfolgen zwei anteilige Rechnungen. In deiner anteiligen Base-Rechnungen werden deine Rabatte voll angerechnet, in der anteiligen o2-Rechnung dafür nicht. Daher ist die erste o2-Rechnung, etwas höher als sonst. Dafür wird deine letzte Base-Rechnung entsprechend niedriger ausfallen. Falls sich aus der letzten Base-Rechnung ein Guthaben ergibt, wird dieses dann automatisch zu o2 übertragen und mit den Folge-Rechnungen verrechnet. Das wird unter folgendem Link auch gang gut erklärt: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 17, 2016
    Hallo reichi73,

    im Umstellungsmonat erfolgen zwei anteilige Rechnungen. In deiner anteiligen Base-Rechnungen werden deine Rabatte voll angerechnet, in der anteiligen o2-Rechnung dafür nicht. Daher ist die erste o2-Rechnung, etwas höher als sonst. Dafür wird deine letzte Base-Rechnung entsprechend niedriger ausfallen. Falls sich aus der letzten Base-Rechnung ein Guthaben ergibt, wird dieses dann automatisch zu o2 übertragen und mit den Folge-Rechnungen verrechnet. Das wird unter folgendem Link auch gang gut erklärt: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

    Gruß,

    Carina

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