Hallo Ina He.



Die gute Nachricht zuerst - deine Rabatte wurden korrekt übernommen



Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.



Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.



Nun ist es so, dass die periodischen Gutschriften, die zum Beispiel im Rahmen einer Vertragsverlängerung zusätzlich vergeben worden sind, im Umstellungsmonat komplett auf deiner letzten BASE Rechnung abgerechnet werden, in der o2 Rechnung tauchen diese gar nicht auf.



Deshalb fällt deine erste o2 Rechnung auch dementsprechend höher aus, deine Base Rechnung aber dann natürlich dementsprechend niedriger.



Ab der kommenden Rechnung wird die Gutschrift übrigens wieder wie gewohnt ausgewiesen.









Gruß



Antje

---

Herzlichen Dank, Antje.



Es erscheint mir halt nicht logisch, dass die Gutschrift einen Monat da, und dann den nächsten Monat dort abgebucht wird. Meine Base Rechnung wird sich dann etwa auf 0,50 belaufen, wovon man dann 5 Euro Gutschrift abzieht?

---

Sollte sich aus deiner letzten Base Rechnung ein Guthaben ergeben, wird dieser Betrag automatisch als Guthaben auf die kommende o2 Rechnung übernommen.



Gruß



Antje

---

Vielen herzlichen Dank für die schnelle Auskunft!



vieel Grüße, Ina

---

Dies ist bei mir nicht passiert, ich sehe zwar ein Guthaben auf der letzten Base Rechnung aber diese wurde nicht korrekt übertragen.

---

Hallo GDBo,



leider kam es bei der Übertragung des Guthabens zu Verzögerungen. Es kann nun erst mit deiner nächsten Rechnung verechnet werden.



Gruß,



Carina

---