Gelöst

Gutschrift auf aktueller Rechnung

Forum|Forum|9 years ago
August 23, 2016
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dima18
Besucher:in

Hallo,

ich habe heute meine Rechnung für den Zeitraum 01.07.-31.07. für meinen Zweitvertrag erhalten. Während bisher alles korrekt war, bekomme ich nun auf einmal eine Gutschrift in Höhe von 15,65 €.

Kann mir das bitte mal jemand erklären? Ich wüsste nicht, wo jetzt auf einmal eine Gutschrift herkommen soll.

Und bei meinem Hauptvertrag (mit der 400 am Ende) fehlen im Gegenzug sämtliche Rechnungen vom April bis Juli, voraussichtlich klappt auch die August-Rechnung nicht.

Ich blicke hier langsam nicht mehr durch.

Bitte um Klärung.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

dima18

Lösung von o2_Markus

Hallo @dima18,

Ab der dritten Rechnung, die du von o2 erhälst, werden die Rabatte ordentlich ausgewiesen und eventuelle Differenzen, die bis dahin entstanden sind, ausgeglichen.

Das System hat also die Beträge, die in der Vergangenheit falsch ausgewiesen waren, einfach jetzt berichtigt.

Beste Grüße

Markus

o2_Markus
Team
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
August 25, 2016

Hallo @dima18,

Ab der dritten Rechnung, die du von o2 erhälst, werden die Rabatte ordentlich ausgewiesen und eventuelle Differenzen, die bis dahin entstanden sind, ausgeglichen.

Das System hat also die Beträge, die in der Vergangenheit falsch ausgewiesen waren, einfach jetzt berichtigt.

Beste Grüße

Markus

M.B

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dima18
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
August 25, 2016

Hallo Markus,

danke für die schnelle Antwort. Dann werde ich mich mal überraschen lassen, da in der Vergangenheit ja alles richtig ausgewiesen war und es also gar nichts zu berichtigen gäbe. 😉

Viele Grüße