Guthabenbuchung wird deaktiviert zum 30.09.2017

Hey o2,

ich habe damals bei Base gekündigt und wuzrde dann umgehend kontaktiert, dass ich wenn ich den Vewrtrag behalte bzw. Verlänger bessere Konditionen für die gesamten 24 Monate Nutzung des Neuvertrages. Ich habe vorher 35 € für den Tarif bezahlt und 25€ (Miete) für mein Handy: Insgesamt 60€. Dann hatte mir Base angeboten den Tarif monatlich auf 15€ zu senken mit sogar besseren Konditionen mit z.B. mehr Datenvolumen. Nun hab ich seit der Vertragsverlängerung immer um die 40€ bezahlt.

Seitdem O2 nun Base aufgekauft hat und mir eigentlich versichert wurde das man nur davon profitiere zwecks Telefonnetz, LTE und dies das tralala

und sich an den Vertragsbestandteilen nix ändert. Habe ich das Gefühl das sich einiges geändert hat und ich weniger profitiere als vorher Gedacht. Es wurde einfach das Abbuchungsdatum geändert die Rechnungssume wurde einfach erhöht für den Monat August, was ich bis jetzt nicht verstehe. Denn ich habe ja eigentlich 20€ Rabatt was ist mir wurden nur 9,68€ Rabatt gewährt. Wie kann das sein, wie gesagt es wurde mir versprochen das alles so bleibt wie es ist bis Vertragsende.

Nun der Neue Schock lt. App steht in meinen Tarifoptionen, dass mir die Guthabenbuchung zum 30.09.16 komplett deaktiviert wird, wie kann das sein? Ich bitte um Klärung und Richtigstellung! Die Probleme häufen sich, was mich stark zweifeln lässt ob 02 der richtige Provider für mich ist. Bei Base gabs nie solche Schwierigkeiten. Ich bin gewillt weiter Kunde bei Ihnen zu bleiben wenn sich eine Einigung erzielen lässt und ich meine versprochenen Tarife usw. behalte bis Vertragsende

Mit freundlichen Grüßen

Marcus Roller