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Gibt es den Kombi-Rabatt auch für mehrere umgestellte Eplus-Verträge?

  • June 13, 2016
  • 5 Antworten
  • 187 Aufrufe
katrin_exbase
Einsteiger:in
Ich habe (hatte) mehrere BASE/Eplus-Verträge, die auf O2 umgestellt wurden. Mindestens zwei O2-Verträge sind ja kombirabattfähig. Auf den Hilfeseiten habe ich folgende Auskunft gefunden:

Bekomme ich automatisch den O2[/color] Kombi-Vorteil, wenn meine zwei Verträge auf O2 umgestellt wurden?

[color=#ffffff]Wenn Sie vor der Umstellung bereits einen Kombi-Vorteil erhalten haben, bleibt dieser auch nach der Umstellung erhalten. Den Kombi-Vorteil aus zwei O2[/color] Mobilfunkprodukten erhalten Sie nicht automatisch, richten wir Ihnen aber gerne nachträglich ein.

Das wollte ich jetzt einrichten lassen, im Live-Chat bekam ich aber die Auskunft, das geht nicht bei Eplus-Verträgen. Was ist jetzt richtig und an wen wende ich mich am besten? Unter Kontakt komme ich immer wieder nur auf den Live-Chat.

Katrin

Lösung von o2_Carina

Hallo katrin_exbase,

wie ich auf deinem Datensatz sehe, wurde heute bereit ein Kombivorteil für dich eingerichtet. ✅

Gruß,

Carina

    5 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 13, 2016
    Hallo katrin_exbase,

    wie ich auf deinem Datensatz sehe, wurde heute bereit ein Kombivorteil für dich eingerichtet. ✅

    Gruß,

    Carina

    katrin_exbase
    Einsteiger:in
    • katrin_exbase
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 13, 2016
    ‌Danke für die schnelle Antwort. Nachdem meine erste Chatpartnerin das vehement abgelehnt hat, klappte es beim 2. Versuch problemlos. Auch ein bisschen seltsam, aber da ich jetzt habe, was ich will, werde ich mich nicht weiter beschweren. Ich verbuch das mal unter Anlaufschwierigkeiten und Doppelbelastung bei Euch.

    DAnke, dass Ihr Euch so schnell kümmert.

    Liebe Grüße

    Katrin

    sigiajgma
    Besucher:in
    • sigiajgma
    • Besucher:in
    • September 13, 2016
    Hallo Carina,

    Ich versuche seit Tagen bei der Hotline von O2 durchzukommen und auch der "Live-Chat" beendet sich wegen technischer Probleme ständig von allein.

    Würde genau so wie katrin_exbase für meine beiden von eplus zu O2 umgezogenen Verträge wieder den Kombi-Vorteil eingerichtet bekommen. Automatisch scheint das ja leider nicht zu gehen.

    Viele Grüße,

    Henning


    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • September 21, 2016
    Hallo @sigiajgma,

    unter deiner Kundennummer finde ich nur einen Mobilfunkvertrag. Ist dein zweiter Vertrag denn schon migriert? Und falls ja, bist du auch der Vertragsinhaber?

    Beste Grüße,

    Karen

    sigiajgma
    Besucher:in
    • sigiajgma
    • Besucher:in
    • September 21, 2016
    Unter meinem Namen gibt es 2 Verträge:

    6021455214 seit etwa September 2015 bei O2

    und

    6029135233 seit Juni 2016 bei O2

    Da es scheinbar nicht mehr möglich ist, den Service auf "normalem" Weg zu kontaktieren, wäre es super, wenn Du mal gucken könntest.

    Danke!

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