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Warum O2
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Gemeldete Onlinerechnung per EMail doppelt so hoch wie die unter MeinO2?

  • August 29, 2016
  • 6 Antworten
  • 58 Aufrufe
stka
Besucher:in
Ich habe heute per Email die Information bekommen, das ich eine Summe über 60€ zu zahlen habe - da dieses wesentlich zu hoch erscheint, habe ich mich bei "MeinO2" eingeloggt - hier ist allerdings nur ein normaler Rechnungsbetrag von knapp über 30€ einsehbar.

Jetzt frage ich mich natürlich WOHER immer noch dieser Ungereimheiten, seit der Umstellung von BASE zu O2, kommen?

Seit 6 Monaten steige ich durch die Abrechnungen nicht mehr durch

      6 Antworten

      Claudia1964
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      • Claudia1964
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      • August 29, 2016
      Bei mir ist es genauso obwohl am 21.08.2016 Abgebucht worden ist

        stka
        Besucher:in
        • stka
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        • August 29, 2016
        Die Abbuchungen habe ich, relativ schnell, entzogen. Ich möchte ERST wissen was ich zahle und nur DAS zahlen was ich auch wirklich verbrauche. Leider ist das seit der Umstellung nur noch unübersichtlich

        Claudia1964
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        • Claudia1964
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        • August 29, 2016
        Wie hast du das gemacht.☺

        stka
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        • stka
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        • August 29, 2016
        Schriftlich Einzugsverfahren entziehen und die Bank informieren, das es hier kein Einzugsverfahren mehr für gibt

        o2_Karen
        • o2_KarenTeam
        • Team
        • September 2, 2016
        Hallo @stka,

        für die Rufnummer, mit der du hier eingeloggt bist, beläuft sich die aktuelle Rechnung vom 11.08.16 auf 39,17€. Eine Rechnung über 60,00€ kann ich nicht nachvollziehen. Hast du eventuell noch andere Verträge bei o2? Ist die Kundennummer, die in der SMS genannt wird, identisch mit der für deine Rufnummer?

        Beste Grüße,

        Karen

        o2_Karen
        • o2_KarenTeam
        • Team
        • September 2, 2016
        Hallo @Claudia1964,

        was genau ist denn dein Anliegen?

        Beste Grüße,

        Karen

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