Letzten Samstag habe ich bei der Hotline angerufen da mein bereits gekündigter Vertrag ohne Berücksichtigung ebenfalls gekündigter Datenoption (die leider erst im Juli ausläuft) auf einen letztendlich teureren Tarif umgestellt wurde.



Die Dame von der Hotline hat mir mitgeteilt dass sie meine Abrechnung auf den Ausgangszustand zurückgesetzt habe und ich darüber eine Bestätigung per Email erhalten werde. Diese habe ich bisher nicht erhalten (ebenso wie die mehrfach angeforderten  Kündigungsbestätigungen für die ich erst einen Urlaubstag opfern und in den nächsten Shop spazieren musste... Service sieht anders aus!



Ich würde mich sehr freuen wenn ich endlich einmal meine Tarifdetails schriftlich bestätigt bekommen würde und die Zusicherung dass auch die gekündigten Optionen bei der Umstellung berücksichtigt wurden.